售后服务承诺书.doc

:..售后服务承诺书一、技术服务承诺1、质量保证:、规格和性能要求的、全新的优质产品,并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下,在其使用期内具有满意的性能。在质保期内,我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺:无论是在质保期内还是在今后的运转过程中,我方保证无条件的做好售后服务工作,确保使用方设备运转正常。:产品在出厂前,进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。,1,负责设备现场指导安装、调试、交接试验,验收。2,承担在质保期内的所有义务。3,负责买方人员进行技术培训(详见培训计划)2、提供备品备件和专用工具等清单(详见清单)人员培训计划:提供详细的培训地点、时间等二、技术服务等保障措施按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下:服务能力A、交货期:严格按照甲方要求;合同、技术协议中的供货期要求B、保修期时限:保修3年2、售后服务、维护响应时间:24小时3、免费软件升级4、设备质保期限为二年,在质保期内,同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的,更换同品牌、同型号型设备,并对产品质量实行保修服务。在设备的设计使用寿命内,能保证使用方更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。保修期后的维修收费标准,易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同,不受时间和市场波动影响;人员培训计划:培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间;其他服务:终身技术指导;三、、备品备件及特殊专用‎‎工具清单。(每箱一单)。。2、质量保证和标准:(国际)最新颁布的有关标准/规范要求。。3、人员培训:、调试结束后,我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训,包括:操作、维护保养和安全知识的培训,并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。,卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号,并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完整,满足工程要求。均需电子版本。6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单,并经招标方确认。向招标方及设计院提供CAD(AutCAD14版DG文件)图和RD201X文字资料光盘。7、投标方提供的技术资料一般可分为配合设备监造检验、施工调试试运、性能试验验收和运行维护等三个方面。投标方须满足以上三个方面的具体要求。8、对于其它没有列入合同技术资料清单,却是工程所必需文件和资料,一经发现,投标方应及时免费提供。9、招标方要及时提供与合同设备设计制造有‎‎关的资料。10、完工后的产品应与订货图纸一致。1)投标方提供的技术资料为十套,其中CAD(AutCAD14版DG文件)图和RD201X文字资料光盘2套。且投标方提供给招标方全部