赢取员工忠诚.doc

赢取员工忠诚(发表日期:2000年02月01日)当今员工渴望知道他们的角色及如何为企业成功出力JenniferLaabs著编者按:在创新制胜的知识经济时代,你是否意识到员工的忠诚奉献已成为企业求发展的关键?传统的命令加控制模式对确保企业成功已显得苍白无力,因为你的关键资源就存在于你员工的头脑中。惟有切实了解员工的期望和需求,发展新型的员工与企业关系,才能让员工释放出,而不是被挤出自己的能量。本文揭示出了建立新型员工与企业关系的几个关键因素,你不妨以此为鉴,针对你企业的具体环境,摸索出自己的解决方案。  新型的员工与企业关系更象是一种双方给多予多的给予关系。  国际管理咨询公司TowersPerrin(编者译:帕林公司)所进行的一项调查表明,员工关心的问题主要集中在管理效果上。以前,一般员工都不太了解企业的发展战略、赢利和竞争市场等全局问题。现在的企业都在与员工共享业务和财务信息,帮助他们与企业联在一起,对他们的工作和工作方式给予更为具体的指导。  因此,影响员工忠诚奉献的关键问题有如下几个:员工是否了解企业的发展目标?他们能否直接影响企业的成功?能否明确他们的职责?职业指导  员工需要得到管理层的切实支持,给他们提供完成工作所需的信息。他们想知道自己在企业中所扮演的角色。如果每个人对此都模棱两可,员工与管理层间的关系就会破碎。  “显然,现在的员工都明白这些,”帕林公司的主要负责人、mitmentStudies(员工忠诚研究)(布宾枫)说道,“但是这也会带来更消极的结果,即他们是否了解企业内影响他们的事情。”  调查发现,人们都觉得自己在努力工作,但并不总觉得别人也一样勤奋。过半数的被调查者感到他们企业内的员工“推卸职责”。随着工作负荷和压力的增大,员工感到需要保持住自己的技能水平和业绩。因此,如果同事工作中三心二意,有关经理人听之任之,他们就会变得忍无可忍。  “以后,将有越来越多的经理人成为业务领导者,他们的主要作用将是激励员工,然后躬身退开,”Challenger,Gray&Christmas,Inc.(编者译:CGC公司)(柴林哲)说道。员工期望的是能鼓励和指导他们,尤其是能同他们经常保持良好沟通的经理人。  不断的沟通有助于支持企业组织目标的实现。“员工是企业的核心和灵魂”,波音公司RocketdynePropulsion&Power(编者译:洛迪恩推进与动力分公司)的员工与交流副总裁SharonFaltemier(傅莎美)说道。她说,该公司到2016年的远景目标是成为“世界上火箭推进器、空间动力和高能激光系统的最佳提供商。”为实现这一远景,该公司制订了二条确保成功的措施,它们分别是股值的增加与成长和培养积极参与、致力奉献的员工。  洛迪恩公司计划通过以下5个方面赢得员工的忠诚奉献:使员工加强合作;提供富有意义的工作任务;施行最高的职业道德标准;通过培训和开发促使员工个人成长和能力的提高;认可个人和团队的贡献。傅莎美解释说,全公司内的每个工作群体都必须对自己的成功负责,制定远景支持计划,并实施季度核查。公司每年制定领导期望计划。1998年,公司培养领导的活动主要围绕着领导艺术、质量文化和持续学****等。稳固合作  在新的员工忠诚奉献规则中,一个有趣的内容