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文档分类:管理/人力资源

流量经营精细化运营之道...ppt


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流量经营精细化运营之道...ppt
文档介绍:
流量经营流量经营的概念)、流量经营的现状(三猜细化营销服务(四2013年流量经营体系规划流量经营的定义百度百科对流虽经的定义:流量经营是以智能管道(物理网络)与聚合平台(商业网络)为基础以扩大流量规模提升流翬层次、丰富流量内涵为经营方向以释放流量价值为目的的系列理念、策略和行动的集台。与诂务经营和宽带经菅所不同流呈经菅是通信运菅商向信息运菅商转型在全业务和移动联网新形势下的全新命题是顺应移动曰联网发展规律把握移动互联网发展机遇、改变与联网时代"管道工"角色的关键。维度对流量经营定义分析1)经济学维度:实现单个用户的利润最大化,以单个用户的移动互联网业务消费流量经营行为模型的建立为基础,与移动互联网应用开发和服务提供商之间的流程和技术的协商,实现对现有模式优化和变革而开成的桕对國化的运营模式,实现整是当下移体价值运言的最大化和成本最小化动互联网2)运营维度:通过改苦与简化运营商移动互联网应用接入过程,在运营商与移动时代的核互联网应用开发和运营服务提供商之间,建立与用户流呈消费行为可以进行引心课题!导和管理的机制3)管理维度:提高每比特的收益,降低毎比特的成本,使得运菅商可以在高速增长的移动互联网市场中获得流呈之外的收益流量经营的层次指接近用户的、深度嵌入用户消费流程的、蕴含更丰富用户信息的流量以google为首的IsP们通过机器表层流量智能在表层流运营方面经接近极致,耒来必将向底层流量及网络智能渗适。用户业务数据用户的内容数据隐形流量流量层次显性流量户y上网行为数据的用广终端麦据内行>购买行为数据数>下载行为数底层流量指哑管道的流量底层流量智能的方向——云计算精细化运营的必要性精细化运营的必要性(1)应对场竞争的需求:(2)军道营销支擦的需求(3)推动业务加快发展的需求2010年分KP开始包含新产品发增值业务运首的目标就是把合适现有渠道的方式对增值业务的展考核,2011年重点考核新产品包的产品对合适的方式推送给合营相对相放,获取目标用户了手机乐沃店、手机电视适的用户。因此,需要改变目前「方式比较简单,营销效率较低阅读、手机报、社区等8项产品的营销思组和方式,及时跟踪市月对活动据分析支持不012年213年重点考核流量单价场变化,不断优化业务和产品,全面细致,缺之对营销结果反均流量、流量收入;为实现重点考精定位各增值业务产品的目标馈和效果评估,没有建立增值业产品的快速发展,需要有有效的首用户,通过提升能力后的各美渠多的闭环管理体系,很难形成统段来及时分析掌据产品运营情况了道,销佔服务于目标用户。这种的经验积累用户群特点,及时调整优化运策改变依赖于中国联通增值业务精路,为KP考核业务以及其他业务的发展提供有力的支撑手段出化宫能力时谓精细化运营的目标基于对用户特征和状态的更准确把握,以及对业务发展现状的更准确了解,努力实现以下目标:(1)准确评估业务发展状况、渠道发展有效性和用户使用特点,及时调整、优化业务及渠道发展策略(2)提高个性化服务能力,推出适合不同人群甚至个性化的业务功能、服务模式等,为用户提供良好的业务体验:(3)更准确地定位目标用户,推广自由服务和产品,降低推广成本,提高推广效4)加强业务合作的管理与控制,在保证数据安全和用户隐私的同时,增强业务吸引力和增收能力(5)进行深度数据运营,拓展后冋收费等能力,逐步实现由增值服务向经营用户模式的转变用户画像指对用户基本信息、通话行为、使用行为、浏览轨迹等进行跟踪分析,形成全面的、完整的用户特征标签集合,即从用户的静态特征、消费特征、生活特征、兴趣特征等综合分析用户,通过大数据建模,进一步分析用户的内容产品的趋势特征,并与增值业务产品进行匹配,将分析结果可以提供给各个营销渠道,为后续开展有针对性的精细化营销工作提供数据支撑。同时分析结果也作为营销人员重点投放、服务情况及发展趋势的参考数据分析用户可以根据省份需求开展,主要包括用户的消费能力分析、用户的渠道偏好分析、用户的产品偏好分析、用户的位置信息分析等互动营销主要面向客户经理、前台营业员、社会代理商等各类销售人员,根据用户使用增值业务产品的****惯和偏好向用户推荐合适的增值业务,并实现业务的订购;需要提供业务知识库,支持一线营销人员学****并规范业务推荐流程:同时需具备完善的佣金管理机制,实现增值业务的渠道奖励,建立并完善增值业务助销管理体系。营销场景举例1)营业前台:营业系统根据用户号码的消费特性,通过数据挖掘,为营业员提供可能成交的候选增值业务,系统应提供快捷方式为用户定制业务。业务成功办理有成功受理短信通知,告之业务内容、资费和使用方式等。自动生成销售记录、佣金,记录用户反馈(2)电话营销:电话营销系统从数据挖掘和行为分析的结果数据库中提取目标用户,每次弹出一个用户号码并同步展现业务介绍等。业务成功办理有成功受理短信通知
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