礼仪规范.docx

、员工着装规范的原则是:端庄、大方、整洁、得体,便于工作。2、在公司作业场所或办公室内,不得穿着背心、短裤、拖鞋。3、男士长袖衬衫要塞在裤腰内,袖子最好不要卷起,长裤应有腰带,裤脚不能卷起;男士不允许留长发,要求做到前发不附额、侧发不掩耳、后发不及领;不允许染发。4、女士上班勿戴过多饰品,不穿着领口过低、露脐、无袖服装。5、公司所有员工上班时间须穿工服。7、工作时间员工必须佩戴工作证。如有遗失、失窃,可到人力资源部申请补办。如因长期磨损或岗位职务异动时,应及时以旧换新。***时提交补办申请、旧工作证和一寸彩色免冠正面照片。、办公时间不谈论与工作无关事宜,或闲聊。办公时间不浏览与工作无关的书籍、杂志、报刊、网站、不上网聊天和打电脑游戏。2、离开工作地点,要告诉同事,或以便条形式留言,讲明去何处及估计何时回来。3、上级安排的工作,一定要及时给予回复,不能以种种理由进行推托。4、如有问题向上级汇报,及时跟上级联系。6、接打电话要求热情、高效、简洁;原则上要求电话铃声响三声内接起。5、办公时间尽量少接打私人电话,禁止当着顾客面接打私人电话,禁止用公司办公电话拨打私人电话。6、上班、开会、会见客人、等自觉将手机关机或调为“振动”状态,使用手机注意回避。7、与他人沟通时应心平气和,切忌口气过重。与他人产生意见不一致时,力求做到站在对方的位置上考虑问题,寻找共同点。员工之间发生争吵,应忍让为先,切忌污辱人格。、仪表端庄大方,不卑不亢,举止文明,神态自然,面带笑容。2、接待客人一般要起立,脸部自然,眼睛平视着对方,若因工作需要坐着时,不许低头、左顾右盼或漫不经心,决不许上下打量客人。3、客人之间谈话,不要随便打断或探听,如需插话时,应等客人讲完一句话后,说声“对不起,打扰一下”,再插话。4、给客人端茶送水,水不要斟得过满或太少,七、八成为宜。捧茶时,用左手端着杯子下半部,右手扶杯,送