市场营销管理工作标准.doc

,涉及企业各个部门的方方面面,推动和保证企业的技术、生产、财务、销售等各项业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。因此,很多企业行政工作由于管理不力,导致工作效率低下,难以发挥具体作用。合理、科学地进行行政管理,建立优秀的行政管理工作标准十分重要,只有这样才能把企业各环节、各部门联合成一个健康有序的有机体,保证企业生存、发展、壮大。下面是有关行政公文发文的工作标准,不能漏掉任何一个环节,只有逐步去做,才是真正完成发公文工作。阶段节点工作标准拟稿1①承办部门草拟文件的初稿②领取《发文呈批表》,填写拟稿人、部门、标题、附件、主送、主题词公文会签①以公司名义发文时,部门负责人需在公文稿纸“核稿”栏签字②凡涉及其他有关部门事宜的,需事先与有关部门会签、核稿审核审查是否全部履行会签职责,并签字确认核稿、编号2①对草稿的体式、内容等进行全面的审核②对文件进行编号登记打印、校对3①对签发过的文稿进行印制②一校由起草者进行,二校由核稿人员进行,三校由部门负责人进行用印、登记4①在制成的公文上加盖机关公章,要求“上不压正文,下要骑年盖月”②将公文的特征和办理情况进行登记公文分发5建立发文登记簿,严格履行收文人签字手续传阅、催办6①按照程序将公文送有关领导阅知或者指示②对公文的承办情况进行督促检查公文发放7将公文发放给承办部门审核决定是否可以移交文件查阅8承办部门查阅文件,并按照批示情况进行处理立卷归档9将发文流程中形成的文件连同文稿一起,按照正文在上、草稿在下的顺序收集、整理,按文书档案管理的要求整理归档企业每天都会进行大大小小的会议,而行政部门就是负责会议管理的工作事项,虽然每天都要进行,但也不能因此而松懈相关标准。阶段节点工作标准会议申请1相关部门内勤填写会议申请单并草拟会议通知,上报行政部审核审核2审核通过,上报总经理审批审批3审批签字,通过则通知行政部下发会议通知会议通知4下发会议通知费用预算5制订出会议预算、组织计划,上报财务部审核,必要时上报总经理审批会前准备6落实会议召开的时间、地点、主题、内容、规模、人员等,准备所需文件、物品、工具等会议承办7承办召开会议,按照会议筹备方案开展各项工作会议纪要8①按照会议纪要的标准格式进行记录②会中休息时,整理会议记录会议总结9会后进行总结,编制报告部门审定10审查会议纪要的完整、准确、全面性审批11审批签字纪要发文12审批通过,向公司各部门下发会议纪要存档13将会议纪要等文件纸质资料存档当然,行政管理工作不止这些,比如协助上级制定企业长期发展规划和企业年度经营计划,负责推广企业形象,及做一些公关事宜,等等,都需要企业根据自身情况对其进行标准约束,这样才能让企业的行政管理工作彻底落实。,那么企业中的人事管理就像是汽车的发动机。而发动机的力量是决定企业奔跑速度的关键,只有高效的人事管理,才可以增强企业的动力和市场竞争力,增强企业的凝聚力和活力,促进企业平衡发展。一般情况下,如今的企业人事管理工作的主要内容有人力资源规划、员工招聘与任用、员工培训、薪酬福利、绩效考核与奖惩、考勤与休假、人事档案、劳动合同管理等多个方面。每一方面的工作内容企业都应该建立相应的标准,将常规的程序标准化、流程化,确保各项工作都得以执行到位。通常情况下,人事管理总流程如下。在每一项流程中,都有相应的标准,比如员工招聘的标准如下表所示。阶段节点工作标准增补申请1当某部门因调动、流失等原因出现职位空缺时,用人部门领导首先要判断是否影响部门工作,如果需要及时增补员工,则需提出增补申请,填写“员工增补申请表”,提交上级领导审核审批2审核用人部门提出的用人申请,同意则实施招聘;不同意则需报告总经理审核3审核分管领导提交的用人申请,同意则实施招聘;不同意则退回用人部门,取消或延期招聘招聘4①人事部根据上级领导的意见以及用人部门所需岗位的岗位说明书,确定招聘方式,一般包括内部招聘和外部招聘②如确定为内部招聘则对内发布招聘启事,内部员工通过推荐或自荐的方式应聘,参加面试/笔试③如确定为外部招聘,首先确定招聘渠道(校园招聘、招聘会、媒体招聘等),之后发布招聘信息,收集筛选应聘简历,确定面试/笔试的应聘人员面试/笔试/复试5不论是内聘还是外聘,人事部都需进行初选,安排应聘人员参加面试或笔试,通过者安排复试,未通过者将简历存档6实施复试,人事部提供相关支持7复试,人事部提供相关支持8对应聘特殊岗位人员(如招聘高层管理者)进行复试,审核确定录用人选9汇总用人部门及上级领导的意见,确定录用人选发出录用通知10发出录用通知,并通过电话、邮件等方式通知应聘成功者到公司面谈待遇谈判11根据企业薪酬管理制度,与录用者商谈、说明薪资待遇等问题录