问卷设计过程.docx

开元捷问总结问卷设计过程简单分析如下说明所需信息确定访谈方法的类型确定单个问题的内容设计问题以克服调查对象无法及不愿意回答的情况决定问题结构确定问题的措辞以适当的顺序安排问题确认问卷页面的形式与布局复制问卷通过试调查排出问卷缺陷图示设計间題以豆脛调查对舉无袪及不层意回答的惰况确定间題的措辞、确定所需信息确定所需信息是问卷设计的前提工作。调查者必须在问卷设计之前就把握所有达到研究目的和验证研究假设所需要的信息,并决定所有用于分析使用这些信息的方法,比如频率分布、统计检验等,并按这些分析方法所要求的形式来收集资料、把握信息。、确定问卷的类型可供选择的问卷类型很多,具体选择何种问卷类型,必须具体情况具体分析。一般来说,要确定问卷的类型,先必须综合考虑制约问卷类型选择的因素。制约问卷类型选择的因素很多,而且研究课题不同,调查项目不同,主导制约因素也不一样。但不管怎样,以下几类制约因素必须考虑:考虑因素:调研费用时效性要求被调查对象调查内容三、确定问题的内容确定问题的内容似乎是一个比较简单的问题。 比如,这个问题是一般性问题还是特殊性问题是比较熟悉的问题还是比较生疏的问题是有趣的问题还是枯燥的问题是容易回答的问题还是难以回答的问题是常识性问题还是专业性问题解决类似问题似乎并不是一个很难的事,不需要任何专业知识,一看就能把握,然而事实上不然,这其中还涉及一个个体的差异性问题,也许在你为容易的问题在他为困难的问题;在你为熟悉的问题在他为生疏的问题;同样,你感兴趣的问题他可能感觉枯燥无味。四、确定问题的类型进行问卷设计时需要决定使用何种类型的问题, 我们确定问题类型的出发点主要是基于研究要求,同时尽量使设计的每一个问题传达更多的有用信息。不过也有例外,有时问卷中出现的个别问题与市场研究看起来毫无关系,它的存在只是引起被调查者的兴趣,促使其继续往下答。但不管属于哪一类问题,都有其存在的理由,关键是看这种“存在”在一定程度上是否是不可替代的。在某种意义上说,这种“不可替代性”越强,也就代表着更高的问卷设计水平。另一个方面,问题的难易程度也是一个值得考虑的因素。 首先你必须分析你将要面对的被调查者群体的层次水平,太难或太无聊的问题往往令人兴味索然,比如,“您觉得您所在企业今后几年的努力方向是什么”这样的题,对于普通工人,如果设计成开放式问题,则要想得到满意答案的概率很小,而得到空白答复的可能性则相当大。但如果设计成多项选择题,再加上一个“不知道”的选项,效果就不一样了。五、确定问题的措辞例如:“很多人都认为,吸烟等于慢性***,您认为呢”1、 问题的陈述应尽量简洁、清楚,避免模糊信息。例如,“对于目前市面上出现的各式各样的洗衣粉您更偏爱哪种品牌”远不如“您更喜欢哪种牌子的洗衣粉”来得干净利落。问卷不是语汇测试,应当尽量避免专业术语,一般而言,最好使用具有准确意义、普通用法并且没有含糊其辞的表达的用词。2、 避免提带有双重或多重含义的问题。比如,“您对中华牙膏的香型和洁牙效果满意吗”3、最好不用反意疑问句,避免使用否定句。例子:“您是否不赞成商店实行‘打折’制度”如果将否定句改为反意疑问句,情况同样糟糕:•“您不赞成商店实行‘打折’制度,是吗”但是,如果将上题改为:•“您是否赞成商店实行‘打折’制度”情况则大为改观,有望获得准确信息。4、注意避免问题的从众效应和权威效应。例1