ur票务通代理人内部管理系统.ppt

企业系统管理计划 UR 票务代理人管理系统——李雄刚( KEN) 2013. 1目录系统七大特点 P4 呼叫中心概况呼叫中心概况 P25-30 P25-30 强大的订单管理 P12-14 客户业务询价管理 P19-20 各类单据的打印 P21-24 1234567 UR 代理人管理系统概况 P3 客户关系管理的优势(增加客户检查与行动纪录) P5-11 各类单据的打印 P21-24 8 2 UR 代理人管理系统升级版概况?UR代理人管理系统升级版: 是集成呼叫中心、运营、管理、财务于一身的管理系统,是为票务代理人量身订做的全能助手。财务管理订单管理结算管理 UR 票务通呼叫中心销售管理运营控制 3 安全严格的权限控制操作强大的订单管理灵活并可控的结算精细的日常费用管理丰富的运营分析报表完善的客户关系管理互联网报表系统支持 UR UR 系统七大特点系统七大特点 4 完善的客户关系管理完善的客户关系管理??相对来说我们的客户关系管理优势: 相对来说我们的客户关系管理优势: ??可维护的客户资料丰富可维护的客户资料丰富??更多的细节处理更多的细节处理??有维护细节资料的后续处理有维护细节资料的后续处理??资料控制性强资料控制性强??有一定的有一定的 CRM CRM 管理管理 5 CRM @ CALL CENTER SYSTEM 界面 6 完善的客户关系管理完善的客户关系管理??可对客户的业务员、信用额、付款帐期及积分支付等资料可对客户的业务员、信用额、付款帐期及积分支付等资料进行维护进行维护 7 完善的客户关系管理完善的客户关系管理??可录入丰富的客户相关资料可录入丰富的客户相关资料 8 完善的客户关系管理完善的客户关系管理??支持多联系人及联系人详细信息维护支持多联系人及联系人详细信息维护 9 完善的客户关系管理完善的客户关系管理??支持多常旅客资料维护支持多常旅客资料维护( (支持订单自助分析支持订单自助分析) ) 10