党的群众路线教育实践活动为群众办实事 (2).doc

市公交公司深入开展
党的群众路线教育实践活动为群众办实事办好事

在党的群众路线教育实践活动中,市公交公司大力弘扬***精神、整风精神,坚决反对四风,坚持一切为了群众、一切依靠群众,广泛征求群众意见建议,了解群众的需求和期盼,积极探索实践为民、便民、利民的有效措施和办法,努力提升公交服务能力和水平。
以开展打造“品牌公交”活动为抓手,使教育实践活动落到实处。
在教育实践活动中,公交公司以开展打造“安全、便捷、清洁、温馨”品牌公交创建活动为依托,一是进一步完善了司乘人员服务规范、窗口文明标准。二是加大了司乘人员安全驾驶技术、文明规范服务、一趟车服务程序等知识培训,有力的提高了司乘人员服务能力和水平。三是整治公交车厢内外环境,确保车厢内外干净舒适整洁。四是加大监察检查力度,保证公交服务质量车厢环境长效持久。通过以上措施,公交服务质量有效提升,群众满意度大幅提高,得到了社会各界的好评和肯定。
二、广泛征求群众意见,不断满足群众乘车需求。
在教育实践活动中,公司坚持从群众中来,到群众中去,深入站点、车厢,利用发问卷调查表、谈话走访等形式积极广泛地征求乘客对公交运营服务的意见和建议。结合公交客服热线、网上舆情信息,积极探索实践为民、便民、利民的有效措施和办法。一是为方便210国道沿线群众安全
规范乘车,按照“车靠站、人归点”的原则,公司对公交6路线路川口至耀州区区间的站点进行了科学合理调整和增加,共设23个站点,保障了市民上下车及公交运营秩序的安全便捷。二是结合新区建设变化和民意需求,对公交6路新区境内部分线路进行调整,增设便民服务中心站,满足了市民便捷出行的需求。三是根据调研和群众反映,为满足印台区北关附近市民往返新区、老区乘车需求,公司每天早晚开通4个班次新区至北关姜女泉公交车,得到了附近群众的好评。四是为改善新区学生大放时出现的乘车秩序混乱的状况,公司积极采取多项措施,实行公交车进校园等人服务,安排专车接送学生。同时,站点设置简便乘车排队护栏,