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文档分类:经济/贸易/财会

2021年拜访客户20大注意重点事项.doc


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2021年拜访客户20大注意重点事项.doc
文档介绍:
1、提前和用户约好造访时间。
    造访用户前,一定要提前和用户约好造访时间;假如没有和用户约好造访时间,就直接登门造访,那是对用户一个不尊重和很卤莽一个行为,并使得用户对造访者产生强烈不信任感,从而造成商业合作就止中止。
    造访用户时间也很有讲究。通常来说,早晨9点到9点半、下午2点到3点之间是很适合造访用户时间。在这个时间段造访用户,首先用户恰好处于上班时期,双方精力全部很充沛,精神状态也很不错;其次,双方全部有充足时间来进行深入沟通和交流,假如谈到兴浓时,双方还能够约好一起吃午餐或晚餐,继续深入沟通。
    其它时间段造访用户,则需要看造访对象是谁,估计造访时间要多长,然后才好做出对应安排。比如说,我们去造访一个很关键用户,而这个用户又是喜爱占小廉价,那么我们就应该“顺应”用户需求,主动提出在早晨10点半到11点、或是下午3点半到4点半之间造访她,然后谈论一个多小时,就能够直接约好一起出去吃饭了。标准上,不赞同早晨或下午刚上班时间就去造访用户,因为这种时候,往往是用户处理杂事、安排工作时候,用户会很忙,其重心和关注度也不在这次商业合作上面。
    2、提前了解用户相关信息。
    用户姓名、性别、职位、大致年纪、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、爱好爱好等相关信息,造访者必需提前了解。
    假如前期沟通到位,那么造访者还能够得悉用户民族、籍贯、学历、经历等若干信息。
    这些信息,有利于造访者在正式造访用户时,恰到好处和用户进行沟通、交流,促成商业合作达成。
    新人最常见失误就是“满腔热血、头脑发昏”造访用户,对用户相关信息“一窍不通”,自认为自己有***和感觉,就能赢得用户信任和尊重,达成合作意愿;实际上,这是一个永远“幻想”。
    3、提前准备好造访资料。
    造访者必需提前准备好相关造访资料。包含:企业宣传资料、个人名片、笔记本电脑(演示PPT和软件操作所用,需配置无线网卡)、笔记本(企业统一发放,软皮笔记本,显得大气和规范化,用于统计用户提出问题和提议)等。
    假如有必需,还需要带上企业协议文本、产品报价单等。其中,包含企业提供产品类型、单价、总价、优惠价、付款方法、合作细则、服务约定、特殊要求,等等。

    在有条件时候,造访者还能够随身携带部分小礼品,赠予给用户,当然小礼品价值不能太高,不然用户会误认为行贿受贿而不敢收取,我们所要表示意思仅仅是“礼轻情意重”。中国人讲感情,信这个!
    4、未雨绸缪,提前准备好打击竞品措辞。
    “知己知彼,百战不殆”。在造访用户前,造访者必需提前准备好打击竞品、尤其是关键竞争对手措辞,不能“临时抱佛脚”,这点很关键。
   优异造访者,在进行正式造访前,已经做了大量准备工作,而且比较轻易得悉关键竞争对手是谁。用户在做出最终决定前,往往是“货比三家”。造访者必需针对这些关键竞争对手,提前准备好措辞。关键包含:我们和关键竞争对手区分在哪里?我们优势在哪里?竞争对手优势和弱势各在哪里?相比竞争对手,我们比较优势是哪些?这些措辞提前准备,很有利于造访者在造访过程中直接“攻克”用户内心。
    当然,假如造访者在造访前,并不知道关键竞争对手是谁,那么我们能够针对市场上主
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