2021年拜访客户的20大注意重点事项.doc

造访用户20大注意事项
1、提前和用户约好造访时间。
造访用户前，一定要提前和用户约好造访时间；假如没有和用户约好造访时间，就直接登门造访，那是对用户一个不尊重和很卤莽一个行为，并使得用户对造访者产生强烈不信任感，从而造成商业合作就止中止。
造访用户时间也很有讲究。通常来说，早晨9点到9点半、下午2点到3点之间是很适合造访用户时间。在这个时间段造访用户，首先用户恰好处于上班时期，双方精力全部很充沛，精神状态也很不错；其次，双方全部有充足时间来进行深入沟通和交流，假如谈到兴浓时，双方还能够约好一起吃午餐或晚餐，继续深入沟通。
其它时间段造访用户，则需要看造访对象是谁，估计造访时间要多长，然后才好做出对应安排。比如说，我们去造访一个很关键用户，而这个用户又是喜爱占小廉价，那么我们就应该“顺应”用户需求，主动提出在早晨10点半到11点、或是下午3点半到4点半之间造访她，然后谈论一个多小时，就能够直接约好一起出去吃饭了。标准上，不赞同早晨或下午刚上班时间就去造访用户，因为这种时候，往往是用户处理杂事、安排工作时候，用户会很忙，其重心和关注度也不在这次商业合作上面。　　
2、提前了解用户相关信息。
用户姓名、性别、职位、大致年纪、话语权、专业知识熟练程度、地址/行车路线、座机/手机、爱好爱好等相关信息，造访者必需提前了解。
假如前期沟通到位，那么造访者还能够得悉用户民族、籍贯、学历、经历等若干信息。
这些信息，有利于造访者在正式造访用户时，恰到好处和用户进行沟通、交流，促成商业合作达成。
新人最常见失误就是“满腔热血、头脑发昏”造访用户，对用户相关信息“一窍不通”，自认为自己有***和感觉，就能赢得用户信任和尊重，达成合作意愿；实际上，这是一个永远“幻想”。　　
3、提前准备好造访资料。
造访者必需提前准备好相关造访资料。包含：企业宣传资料、个人名片、笔记本电脑（演示PPT和软件操作所用，需配置无线网卡）、笔记本（企业统一发放，软皮笔记本，显得大气和规范化，用于统计用户提出问题和提议）等。
假如有必需，还需要带上企业协议文本、产品报价单等。其中，包含企业提供产品类型、单价、总价、优惠价、付款方法、合作细则、服务约定、特殊要求，等等。
在有条件时候，造访者还能够随身携带部分小礼品，赠予给用户，当然小礼品价值不能太高，不然用户会误认为行贿受贿而不敢收取，我们所要表示意思仅仅是“礼轻情意重”。中国人讲感情，信这个！
4、未雨绸缪，提前准备好打击竞品措辞。
“知己知彼，百战不殆”。在造访用户前，造访者必需提前准备好打击竞品、尤其是关键竞争对手措辞，不能“临时抱佛脚”，这点很关键。
优异造访者，在进行正式造访前，已经做了大量准备工作，而且比较轻易得悉关键竞争对手是谁。用户在做出最终决定前，往往是“货比三家”。造访者必需针对这些关键竞争对手，提前准备好措辞。关键包含：我们和关键竞争对手区分在哪里？我们优势在哪里？竞争对手优势和弱势各在哪里？相比竞争对手，我们比较优势是哪些？这些措辞提前准备，很有利于造访者在造访过程中直接“攻克”用户内心。
当然，假如造访者在造访前，并不知道关键竞争对手是谁，那么我们能够针对市场上主流品牌，“虚设”为我们关键竞争对手，然后参考上面所说，一样列举出我们比较优势、竞争对手弱势和不足等。这么能够基础确保我们