2021年自动化科技公司销售管理核心制度.doc

某自动化技术
销售管理制度
目 录
第一部分 销售管理制度 3
一、 组织体系 3
1、 组织结构 3
2、 部门职销售能 4
3、 岗位销售职责 5
二、 员工薪酬管理 7
1. 薪酬结构 7
2. 分成 7
3. 年底奖/考评工资 7
三、 员工考评 8
1、 考评体系组成 8
2、 考评表 9
第二部分 驻外分支机构管理 0
一、 销售管理 0
1、 任务管理 0
2、 区域管理 0
3、 费用处理和分成份配 1
4、 关键设计院 2
二、 价格管理 2
1、 报价 2
2、 特殊价格处理 3
三、 费用管理 3
四、 企业实施业务费用个人包干制，但下列费用可计入成本： 3
1、 创办费用 3
2、 运输费用 4
3、 设计费 4
4、 售后服务费 4
5、 话费、房租 4
6、 交通费用 4
7、 培训费用 5
8、 企业要求可计入成本其它费用。 5
五、 业务费用借支和报销 5
1、 借支标准 5
2、 借支手续 5
3、 报销措施 5
六、 货款和票据管理 6
1、 货款管理 6
2、 发票管理 6
七、 驻外分支机构财产管理 6
1、 财产设施管理 6
八、 协议签署程序 7
九、 处罚和损失赔偿 7
十、 统计和报表 7
1、 随时上报 7
2、 月报 8
3、 季报 8
第三部分 用户档案管理管理 9
一、 管理职责 9
二、 基础要求 9
三、 其它 10
第四部分 运输管理 11
第五部分 售后服务管理 12
一、 适应范围 12
二、 日常管理 12
三、 基础要求 12
四、 处罚条例 13
第六部分 附表 15
附表一：项目结算单 15
附表二：新开发用户汇报表 17
附表三：售后服务申请表 18
附表四：驻外机构财产清单 19
附表五：销售总结汇报书 20
附表六：用户档案表 21
销售管理制度
组织体系
组织结构
常务副总经理
市场部经理
业务部经理
销售内勤
销售工程师
用户服务员
市场调研员
物流部经理
发货员
技术质量部经理
部门职销售能
部门
基础职能
职能事项
市
场
部
营销计划*
依据企业总体战略发展计划制订市场营销策略；制订年、月度营销计划。
市场调研
负责对竞争品牌产品性能、价格、广告策略、竞争手段、促销手段等信息进行搜集、整理和分析，提出未来市场发展趋势分析和企业对策季度汇报。
市场策划*
1、负责企业对外广告宣传工作。
2、负责策划促销、广告和公关等活动，制订相关预算方案并组织实施。
设计院上图
负责和设计院沟通，使企业产品上图。
立即解答设计院提出多种技术问题。
立即了解、搜集设计院对本企业产品意见和提议，并依据这些意见和提议敦促相关部门做好产品改善工作。
品牌管理*
负责维护企业品牌形象，管理企业品牌；
市场报表
负责出具并上报各类市场报表。
费用管理
负责市场成本管理，控制市场费用和成本。
业
务
部
业务计划
依据企业整体战略计划及市场营销计划，制订业务计划并组织实施，对计划完成情况进行分析并提出对应提议。
报价及标书制作
管理企业产品报价，制作投标书等商务资料。
归口管理产品资料、营销宣传材料策划、制作。
产品销售
负责终端用户开发和维护；
负责完成企业下达销售任务；
搜集并上报市场销售和竞争品牌信息。
订单协议管理
负责销售订单审核、实施和管理，办理退货、换货、补货等事宜。
销售财务管理
负责应收账款追收、销售分成预算等。
办事处管理
全方面负责企业办事处管理（设置、考评、撤消）等具体事宜。
员工考评
负责部门内职员管理、考评和岗位技能培训。
用户管理
定时回访用户，立即处理用户投诉，跟踪用户反馈，接听服务热线，做好用户关系管理。并依据反馈意见敦促相关部门做好产品改善。
建立、保管用户档案。
销售报表
定时编制销售报表，并依据相关数据提出销售提议。
前台接待
负责管理销售大厅，企业来访客人接待工作。
销售费用
负责销售成本管理，控制业务费用。
其它
参与市场调研，市场营销计划制订，市场活动策划，提供相关业务信息。
物
流
部
工程报价
负责配合业务部做好工程报价工作。
发货工作
负责办理产品出库手续，并把产成品运输到火车站、货运站等。
退货、换货、补货
负责配合业务部办理相关手续并负责运输。
技术质量部
售后技术服务
负责售后技术服务工作。
立即解答用户提出多种技术