2021年装饰公司装修综合手册.doc

装饰企业装修手册
目录
装修必读
用户服务步骤图
施工前
咨询
Ⅰ.设计师选择
Ⅱ.价格及费用
Ⅲ.用材
Ⅳ.工艺
Ⅴ.家装环境保护知识
Ⅵ.东易家居
主材代购
量房
Ⅰ.费用
Ⅱ.时间、地点、事项
设计
Ⅰ.设计师等级
Ⅱ.时间、地点、事项
签约
交款
施工中
施工步骤图
工程管理
Ⅰ.材料验收
Ⅱ.质检和施工文明
Ⅲ.验收
Ⅳ.费用
中期验收规范
Ⅰ.水
Ⅱ.电
Ⅲ.木
Ⅳ.瓦
Ⅴ.油
主材代购
完工后
验收规范
Ⅰ.电
Ⅱ.木
Ⅲ.瓦
Ⅳ.油
结算规范
环境保护检测
保修
其它
东东服务快车
申明：
本手册如有更改，恕不另行通知。
某装饰企业装饰将保留全部解释权。
装 修 必 读
尊敬用户：
您好！
感谢您选择了某装饰企业装饰，我们会以全方面优质服务回报您厚爱！
在得到我们服务之前，请您务必仔细阅读本手册。
这是家装行业第一本用户手册，它采取问答形式，包含了装饰装修过程中碰到关键问题检索和解答。手册划分为“施工前、施工中、施工后”三大部分，并具体经过“咨询、量房、设计、报价、签约、交款、主材代购、家俱配饰、施工、验收、交尾款、保修
”十个步骤连接而成，充足展现了“适用、通用、管用”三大特点，这是某装饰企业人几年来勤恳耕耘结晶。
我们以“作今日名牌，创百年老店”为企业理念，提倡个性化时尚设计，打造优质环境保护工程，提供配套齐全品质一流家居产品，构筑完整家居服务体系，帮您实现美好家居梦想，不管您碰到什么问题，请立即和我们沟通，我们会以最快速度为您处理。
名词解释：
主材代购：在您装修过程中需要用到很多材料，包含主材和基础材料，基础材料关键指水泥、沙子、胶、涂料、板材等，费用已含在装饰企业报价中。主材关键是指地板、地砖、五金、灯具、洁具等，这些材料是由用户付费用来购置。因为购置主材费时费工，所以我们为方便用户、节省用户时间，推出了主材代购服务。
水：给水、排水管线部署
电：强弱电气管线安装
木：家俱制作、吊顶安装、隔断墙施工、造型墙施工
瓦：墙砖、地砖施工、墙体砌筑、墙面抹灰
油：指工程中家俱油漆施工、墙面涂料涂
施 工 前
咨询
Ⅰ.设计师选择
1. 我进入某装饰企业店面后，应该先找谁？
用户经理。因为她会依据您需求愈加正确、高效地选择适合您设计师。
2. 若用户经理不在，或和用户经理沟通不愉快，该找谁？
部门经理。
3. 用户经理推荐设计师若不适宜，怎么办？
向用户经理反应，用户经理为您调换其它设计师。
4. 假如我对用户经理服务不满意，该怎样？
找部门经理投诉。
5. 在某装饰企业咨询要收费吗？
不需要任何费用。
Ⅱ.价格及费用
1. 听人说某装饰企业价格比较高，是吗？
某装饰企业所使用材料全部为优质且环境保护指标远高于国家标准产品，工艺标准高、质
量可靠，能够真正作到设计师全程服务，而且优异科学管理方法及品牌信誉度是其它装修企业无可比拟。
2. 我怎样比较装修企业之间价格？
您家装修费用划不划算，不能简单以价格高低来衡量，比较正确衡量标准应该是质量价格比。这里所说质量包含六个方面内容：材料等级及其环境保护性、工艺标准、工程质量、服务内容、保修等六个方面内容全部不确定情况下谈价格高低、或在这六个方面内容全部不对等情况下比较两家企业价格，全部是不科学，也轻易使您误进价格陷阱，从而蒙受损失。
3. 为何厂商铺地板价格较低，而由某装饰企业来铺则价格较高？
因为木地板厂商关键是靠销售产品来获取利润，为了售出产品，木地板厂商往往雇用工费及技术水平全部较低工人及使用比较差龙骨进行铺装，某装饰企业为了确保您家工程质量，木地板铺设全部有专业工人进行安装，并使用优质辅材。
4. 为何物业管理部门已经收取垃圾清运费，那么还要收取垃圾清运费？
我企业收取垃圾清运费，是指从您家中运至小区内由物业管理部门指定垃圾堆放点费用，其中包含人工和垃圾包装袋等多个费用，而物业管理部门收取垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场费用。
5. 为何物业管理费和物业管理押金需要由我负担呢？
在我们为您做预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，我企业是很正规名牌企业，我们不可能象其它企业那样从用户装修成本中挤压出和部分费用交给物业，而作为业主，您在和物业企业打交道时是占上风，所以还是由您交纳这部分费用为好。当然，假如我们在施工中损坏了物业设施，或违反了物业管理要求而使您交纳押金被罚款，我们将负担对应罚款。
Ⅲ.用材
1.