2021年预存话费营销专业方案(地市版).doc

预存话费营销方案（地市版）
一、预存话费营销目标和标准
（一）目标
1、增加用户预存款和企业现金流，提升用户粘性。
2、降低用户欠费停机。从用户方面讲，可避免用户因欠费而无法使用业务。从企业方面讲，可降低停开机工作量，降低用户欠费；降低欠费频次，缓解营业交费压力。
3、产生社会效应，提升企业和品牌著名率和知晓率。
4、合理利用成本费用和完成运行收入，为明年奠定基础。
（二）标准
1、分析用户预存话费****惯，合理设置预存话费额度。
2、经过调整中奖百分比和交费底线等方法降低成本费用。
3、建立统一营销模式，规范内部业务步骤和财务处理方法，简化内部步骤，提升效率。
4、规范预存话费营销宣传，便用户了解和接收。
5、加强内部管理，降低风险。
二、预存话费现实状况
（一）、现在预存话费营销存在关键问题
1、规模小、政策不统一、资源分散；
2、实现方法千差万别，业务步骤和财务处理不规范；
3、后续工作较多，影响工作效率。
（二）、预存话费营销分类
预存话费营销从活动形式上可分直接赠予、积分兑换和抽奖等方法。营销内容上可分送实物、送有价卡、送话费和赠予业务。对某一次营销活动能够结合多种活动形式和多个活动内容。
1、送实物包含手机及附件、送SIM卡或其它物品，其中赠予手机能够合适避税，送其它物品需考虑交税。
2、送有价卡可分为送IP卡和手机充值卡。因IP卡售价较低，预存款和话费扣除较复杂，所以通常即列成本也列收入。送手机充值卡可采取两种方法：列成本列收入或不列成本不列收入。
3、送话费可采取负补收和送费两种方法。这两种方法均不列成本不列收入。现在，这两种方法均不规范，需要较多人工操作，不利于业务和财务管理。只在送费额度较低且送费量较大时采取。
4、赠予业务关键考虑用户试用梦网和特服类新业务。基础采取手工方法处理。
图一：预存话费营销分类图
三、预存话费营销方案
（一）市场定位
全部在网签约用户，经过营业厅（自有和社会）、银行（代收和自助）、交费卡交费用户。
1、针对每次交费额度较低用户（100元以下），吸引用户提升交费额度。
2、激励用户经过银行和交费卡进行交费，提升银行和交费卡交费百分比。
3、神州行用户可采取充值赠予方法，依据智能网平台情况确定是否开展。
（二）营销方案
采取二次开奖方法。现场开奖，用户交费后自动打印奖项，随机中奖，总量控制。每个月对已中奖用户进行二次抽奖，抽取特等奖若干名。
用户交话费后，系统在话费收据上随机打印所中奖项，奖项产生后同时统计在服务网用户信息中，用户凭话费收据领取奖品。营业厅交费、银行代收和交费卡交费用户话费到帐后，系统发送短信通知用户交费成功和中奖情况。全部用户必需发送短信至进行中奖确定后，才可到营业厅领取奖品。对于自助交费用户营业员经过营业终端发放奖品，方便奖品管理和统计。
（三）奖品
全部定制奖品全部印***标识。奖品要用户易于接收、实用，用户可常常随身携带。
奖品奖项设置
等级
成本价格
市场价
奖项
特等奖
2500
2800
移动心机一部
一等奖
300
400
MP3一部
二等奖
100
200
皮包一个
三等奖
50
90
旅行用具(帐篷\休闲椅)