2021年骊谷电子商务网解决专业方案书.doc

奥肯网络科技
电子商务基础概念：
电子商务就是利用现在优异电子技术从事多种商业活动方法。至于标正确切定义，业界至今也没有一个统一定义，但不管是CB国际商会，还是IBME-Business、HP、E-World等全部认同是利用现有计算机硬件设备、软件和网络基础设施，经过一定协议连接起来电子网络环境进行多种多样商务活动方法。
其实，早在互联网技术被大量采取之前，部分企业就已经采取了电子方法来进行数据、表格等信息交换，如广为流行电子数据交换。电子数据交换是一个为满足企业需要而发展起来优异技术手段，必需遵照统一国际标准，如美国海关总署EDI数据交换中心和美国各地海关互联。但伴随Java和互联网技术发展，个人电脑互联性增强，电子商务将会越来越成为主流商务活动方法。
　　电子商务可提供网上交易和管理等全过程服务，所以它含有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传输、意见咨询、交易管理等各项功效。
　　（1） 广告宣传
　　电子商务可凭借企业Web服务器和用户浏览，在Internet 上发播各类商业信息。用户可借助网上检索工具（Search）快速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件 (E-mail)在全球范围内作广告宣传。
　　（2） 咨询洽谈
　　电子商务可借助非实时电子邮件(E-mail) ，新闻组（News Group）和实时讨论组 (chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，网上咨询和洽谈能超越大家面对面洽谈限制、提供多个方便异地交谈形式。
　　（3） 网上订购
　　电子商务可借助Web中邮件交互传送实现网上订购。网上订购通常全部是在产品介绍页面上提供十分友好订购提醒信息和订购交互格式框。当用户填完订购单后，通常系统会回复确定信息单来确保订购信息收悉。
　　（4） 网上支付
　　电子商务要成为一个完整过程，网上支付是关键步骤。用户和商家之间可采取信用卡帐号进行支付。在网上直接采取电子支付手段将可省略交易中大家员开销。
　　（5） 电子帐户
　　网上支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡企业及保险企业等金融单位要为金融服务提供网上操作服务。而电子帐户管理是其基础组成部分。
　　信用卡号或银行帐号全部是电子帐户一个标志。而其可信度需配以必需技术方法来确保。如数字证书、数字署名、加密等手段应用提供了电子帐户操作安全性。
　　（6） 服务传输
　　对于已付了款用户应将其订购货物立即地传输到她们手中。而有些货物在当地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流调配。而最适合在网上直接传输货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
　　（7） 意见咨询
　　电子商务能十分方便地采取网页上"选择"、"填空"等格式文件来搜集用户对销售服务反馈意见。这么使企业市场运行能形成一个封闭回路。用户反馈意见不仅能提升售后服务水平，更使企业取得改善产品、发觉市场商业机会。
　　（8） 交易管理
　　交易管理是包含商务活动全过程管理。电子商务发展，将会提供一个良好交易管理网络环境及多个多样应用服务系统。这么，能保障电子商务取得更广泛应用。
（B-B-C）模式特色
伴随宽带和互联网技术应用成熟和发展，企业电子商务也从早期尝试阶段走向实战，各类商务模式层出不穷，可将其细分B-B、B-C、C-C、B-B-C等模式。实践证实，对于制造型企业来讲，
B-B-C模式是企业开展电子商务理想模式。
B-B-C结合了B-B和B-C两大电子商务模式特点，是企业建造自己电子商务网站最好指导思想。在企业电子商务网之中，既包含了B-B这种企业和企业之间商务沟通和来往，也包含了B-C这种直接面对消费者，和消费者之间进行诚信沟通渠道。另外，有条件企业还能够打造自己B-B-C交易平台，首先同商务合作单位进行贸易，其次在网站上建立自己企业产品专卖店，直接面对网民消费者。
B-B-C模式特色在于将电子商务从“电子产品－电子服务”时代带入了“电子产品－电子服务－电子体验”时代。
企业网站除了信息公布、形象宣传以外还有一个关键职能是产品展示和销售，企业电子商务关键也在于后者，那么网站作为此功效载体，所应该起作用首先是“产品展示生动化建设”，通常消费者登陆企业网站，目标性相对比较强，假如企业网站“产品展示生动化建设”做好，消费者感觉网站页面美观、产品资讯比较丰富，e-Product（电子产品）质量不错，于是就记下了这个网站能满足她需求。
接下来是针对感爱好电子产品，消费者能否取得更多相关资讯、在线服务支持、销售F&Q、甚至是线下服务支持等等服务问题。假如大多