干细胞电话招商话术.ppt

电话招商话术
一、初次电话沟通
注意事项
开场白
切入话题
主要问题应对
二、回访电话沟通
开场白
主要问题应对
三、客户短信
四、邮件内容
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注意事项
1、永远保持饱满的情绪和信心十足的状态。
2、多听，以最简短的语言表述清楚。
3、不畏拒绝的心态。
4、不要提对方不感兴趣的话题。
5、不要轻易对不了解的事物做判断。
6、忌说其它竞争对手的缺点。
7、别让对方的观点误导你的思路
8、别忘了挂机前的祝福。
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初次电话的开场白
*总您好！我是美国威腾公司***，我们是做干细胞项目的，请问您有了解过吗？
注意：要语气温和，吐字清晰，语速匀均，一句话表达清 楚目的。
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切入
1、我现在很忙，没有时间。
答：哦那证明你的生意一定很好，我们就是要跟忙的人合作，那我过一小时后再给你打吧？
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切入
2、什么干细胞都是骗人的，根本没效果。
答：怎么您之前有接触过干细胞的项目吗？我冒昧的问一句：您之前做的是哪种干细胞？
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切入
3、这种东西我碰都不碰。
答：哎呀！您不做针剂都能把店经营的这么大，真的很成功！我知道您一定出于安全考虑对吧？我们的干细胞是全亚洲最大的细胞工厂生产的，是非常安全的。
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我不需要
答：没关系的，您现在可能觉得不需要，但可能客人需要呢，我先发份资料，或发个短信给您，您抽个时间看看好吗？以后有需要也方便联系。
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我不感兴趣
答：我都还没说您就不感兴趣了，呵呵，您之前有接触过干细胞类似的项目是吗？
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主要面对问题解答
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我们已经在做了
答：哦！您真有远见，能冒昧问句：您目前做的是哪一类的吗？是带顾客去医院打的那种吗？
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