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民航服务礼仪认识礼仪.ppt

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民航服务礼仪认识礼仪
《民航服务礼仪》任务考核表
任务名称
三期
年月日
小组成员
项目考核
小组成绩。个人成绩。
备注
++
++
(网络资源
民航资源网
各大航空公司网站
项目一认识礼仪
·
·礼的根基是内心的德,如果根基全无,即
使外表做的像模像样,也只是作秀而已。
礼的两大要素:形式与思想。两者相互依
存,缺一不可,否则就不是真正意义上的
礼
?
不学礼,无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、地
位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
有礼走遍天下

从示,从豐()。“豐”是行礼之
器,在字中也兼表字音。本义
举行仪礼,祭神求福
曲豆
人们在长期社会生活中形成的一种****惯。是人类
生存和发展的需要,是人们之间相互交流所产生
的一定形式,久而久之,约定俗成,形成一定的是人们在社会交往过程中形成的并得到共同认可
的各种行为规范,是人们以一定的程序、方式来
表现的律己、敬人的完整行为。
人类精神文明的产物

礼仪与礼貌、礼节的关系
1、礼貌:强调个人的道德品质
2、礼节:强调道德品质的外在表现形式
3、礼仪:程式化了的礼节,文化内涵更
礼节严格
其联系是:
·礼貌言谈行为
(1)礼包括礼貌、礼节、礼仪,
其本质都是表示对人的尊重、敬意
和友好。
·仪表外表
(2)礼貌、礼节、礼仪都是礼的
具体表现形式
仪式正规隆重
其区别在于
(1)礼貌是礼的行为规范
礼俗民俗
(2)礼节是礼的惯用形式
(3)礼仪是礼的较隆重的仪式。
十里不同风,百里不同俗

·文明性
共通性
多样性
·变化性
规范性
传承性

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