公务接待礼仪及办会流程参考ppt.ppt

公司接待标准及办会流程
2018年8月17日
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公务接待流程及标准
CONTENTS
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目
录
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推介会流程及标准
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综合办公室
公务接待流程及标准
准备工作
迎客
待客
送客
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综合办公室
公务接待流程及标准
接待的程序
突然来访
预约
准备
接待
有约来访
送客
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综合办公室
公务接待流程—准备工作
了解来宾信息情况
1 来宾公司名称
4 来访人员及相关职位
2 来宾公司地点
3 来宾公司经营性质
5 来访人数和时间
（一）
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2 是否需赠送礼品
1 来访目的
3 是否需安排就餐
4 来宾预期参观的地方
5 是否需安排接机/接船
了解来宾来访情况及需求
6 是否需安排酒店
（二）
（三）
对接部门确定接待规格、接待地点、陪同人员
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6
综合办公室
接待地点：接待室
接待人数：8-10人
适合场合：常规性的商务和政府接待；
公务接待流程—准备工作
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综合办公室
接待地点：北侧会议室（常用）
接待人数：20-30人
适合场合：大规模的的商务和政府接待；
公务接待流程—准备工作
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综合办公室
司机泊车后，陪同人员为客人拉开车门，请客人下车
接待人员提前10分钟到达办公楼门口恭候客人
接待室及会议室在客人到达前半小时布置完毕
公务接待流程—准备工作
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综合办公室
会议室物品准备
1、水果、纸巾、茶、瓶装水、咖啡；
2、烟灰缸（集团领导）；
3、鲜花、台面花（现一般不允许）；
4、座位牌、会议室座位安排（是否需要双语）；
5、音响、投影仪、激光笔、电脑、相机、摄像机；
6、铅笔、白纸（视情况准备）；
7、公司宣传册、企业PPT、企业宣传片、ppt欢迎词
公务接待流程—准备工作
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综合办公室
环境检查：椅子数量及摆放位置、窗帘是否整齐；室内采光、温度。
物品准备：所有物品摆成一条直线
资料、笔、本、瓶装水、茶（杯）、果盘、 纸巾等。安排参会人员坐席及名牌，相应提前放好资料。
记录工具：相机、摄像机、录音笔等。
瓶装矿泉水：标签统一朝向与会人员，距离桌边的距离相同，并且水与水间距相同、与对面水瓶刚好相对。
果 盘：水果新鲜并洗净，不得有水迹，
种类不宜少于三种，注意颜色搭配，
需配有果叉或牙签。
茶杯：杯柄水平向右
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公务接待流程—准备工作
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