电子政务 “一站式”服务.ppt

电子政务的“一站式”服务
2011年5月28日
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政府“一站式”服务 概念
所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。
其本质上就是系统销售服务。 原为欧美国家商业概念，即商家为赢得消费者，不断扩大经营规模和商品种类，尽最大努力满足消费者的购物所需而不需东奔西跑。简单地说，就是商家备有充足的货源让消费者在一个商店里买到几近所需的商品。
2011年5月28日
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生活中的“一站式”服务
大型超市，商场等的“一站式”服务
考试辅助班等机构的“一站式”服务
娱乐型场所等的“一站式”服务
网上在线生活的“一站式”服务，如：QQ“一站式”服务，包括QQ安全模块，能够在线查杀木马，修复漏洞。清理网上或者说是PC电脑上的垃圾，保证账号的安全。
2011年5月28日
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电子政务下的“一站式”服务
电子政务下的“一站式”服务是政府职能上网，就是利用现代计算机进行政务的服务的模式。
其服务框架包括：
a，信任与授权服务平台；
b，政务共享平台；
c，一站式政务服务框架；
d，政务应用系统；
e，接入平台。
2011年5月28日
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“一站式”服务的特点
以网络为工具
以应用为灵魂
以用户为中心
以便民为目的
“一站式”服务的功能
为政府提供网上服务
提供全面的政务信息
为政府提供资源共享
提供个性化的服务
2011年5月28日
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“一站式”服务所存在的问题
服务内容比较缺乏；
政府网站的应用水品比较低；
交互式服务功能比较欠缺；
容易忽视网站的保密性和安全性问题
全国性的政府门户网站建设较落后
有的政府网站甚至缺乏“一站式”服务
2011年5月28日
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对“一站式”服务的对策建议
多多加强信息资源的建设
对门户性网站进行统一的建设
应多加强信息的创新性建设
2011年5月28日
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谢谢观看
2011年5月28日
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