“去哪儿”旅游网站营销策略研究 (2).doc

《电子商务概论》结课论文
《去哪儿网营销策略研究》
团队企业名称： 去哪儿网 姓名:
班级: 信管1101班 学号: 1102080105
去哪儿网营销策略研究
摘要
面对这个竞争日益激烈的时代，电子商务的盛行已经到了改变人们生活****惯的地步，有太多的人已经逐步形成了网络解决一切问题的****惯，的确，只要动一动双指，所有的工作包括繁琐的生活琐事都可以轻而易举的搞定，这也是为什么越来越多的厂商瞄准了这块香甜的大蛋糕，淘宝网解决了市场上供货少、品种稀缺的、价格偏高的问题，1号店解决了食品安全和品种不全的问题，现在新的打车软件 “嘀嘀”“快嘀”同样不惜注资数亿抢占市场。同为出行必备的旅游搜索网站“去哪儿网”为人们解决了，订票难 订票贵的问题。在这里，我将要为大家深入探讨一下这个旅游网站的营销策略，究竟是什么让它在短短几年之内发展至今，未来几年或几十年的发展趋向和现阶段不可避免的一些旅游网站的通病。
关键词：网络营销策略  付费搜索 客户满意度 行业内良性恶性竞争 服务至上的发展规划
去哪儿网营销策略研究
一、去哪儿网的公司背景
（一）、传统的营销策略
传统的营销策略是一个企业包装产品的过程，为了扩大自由品牌的知名度采取一系列的营销组合方案，营销策略其实是一个反复斟酌与推敲的过程。
（二）、网络的营销策略
   网络营销就目前的营销策略来说成本最低也是最高效的商业模式，将品牌的包装，营销 到售后直至市场调研等一系列工作囊括其中。我们说网络营销是一种新兴的营销模式，它同样可以与传统营销模式组合搭配，比如将微博微信互动与销售渠道的促销，网络广告与传统媒体广告、地面活动相结合。
传统的营销策略较为死板，相比较之下，网络营销策略有其不容小视的优势，为信息使用者提供更科学的营销决策。关系营销是一种特殊的营销模式，通过不断完善高品质的产品与良好的服务来提高客户的忠诚度。阿里巴巴的创始人马云就始终把服务作为整个企业的保证顾客忠诚度的首要指标，他曾说“要办好一个企业，就需要倾听客户的声音，满足客户的需求。而所谓的技术就应该为顾客服务，应该是傻瓜式服务，阿里巴巴技术非常简单，使用时不需要看说明书，一点就找到要的东西，这就是阿里巴巴所要的。通过互联网的特殊结构，网络可以通过电子商务与分销商的信息实时共享强化双方合