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新零售时代电子商务专业实践教学体系的构建研究


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　　摘 要：实践教学是现代高职院校培养复合型技术技能人才的重要途径和手段。构建一套与市场需求相适应的实践教学体系是高职院校实现人才培养目标的重要保障。新零售的诞生，催生了新的岗位，新的岗位对高职院校人才培养提出了新的要求。在深入分析新零售时代人才需求特征的基础上，从目标体系、内容体系、保障体系与评价体系四个维度构建了电子商务专业实践教学体系，以培养与产业发展需求相适应的复合型技术技能人才。
　　关键词：新零售;实践教学体系;实践教学;电子商务
　　中图分类号：F27 文献标识码：A doi：.1672-
　　0 引言
　　伴随着电商流量红利的消退，传统电商模式将面临新的挑战，新零售成为传统电商转型新方向。新零售作为一种新的商业模式，得到了业界的广泛关注，新零售一词最早由马云在2016年10月13日的杭州云栖大会上提出，马云认为未来新零售将取代纯电商，成为零售业转型发展的新方向。同年11月，国务院办公厅出台《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78号），该文件为我国实体零售产业的创新转型指明了方向。三年来，新零售在我国得到了快速发展，2017年成为我国新零售发展的元年。《2018新零售人才发展白皮书》显示，人才短缺已成为制约我国新零售发展的重要瓶颈。
　　新零售作为一种新兴商业模式，对电子商务专业人才提出了新的要求，传统电子商务专业人才已无法满足其要求，引起了教育界和行业的广泛关注，大量的学者开始加入到新零售时代电子商务专业人才培养模式的研究中，这些研究成果为新零售时代电子商务专业的人才培养提供了有益借鉴，但其研究焦点主要集中在新零售时代电子商务专业人才培养模式和培养策略的研究上，只有部分学者在其研究中提到了新零售时代电子商务专业实践教学体系的构建。因此，新零售时代电子商务专业实践教学体系的系统化研究尚处于起步探索阶段，无法满足新零售时代我国高职院校电子商务专业人才培养的需求。基于此，本研究在系统分析新零售时代电子商务人才需求特征的基础上，以《国家职业教育改革实施方案》文件精神为指导，从目标体系、内容体系、保障体系与评价体系四个维度构建了新零售时代电子商务专业实践教学体系。
　　1 新零售时代人才需求特征
　　 新零售人才需求现状
　　《2018新零售人才发展白皮书》显示，人才的结构性短缺已成为制约中国新零售发展的重要瓶颈之一。伴随着新零售产业的快速发展，催生了众多新岗位，这些新岗位对从业者的能力和素质均提出了更高的要求，尤其是技术层面的能力。根据互联网招聘类网站的公开数据，目前新零售类岗位需求旺盛，供不应求，其岗位覆盖了从新零售运营、产品经理、新零售店长到新零售市场总监等各个方向的大小职务。因此，新零售人才的结构性短缺已成为我国新零售发展的最大痛点之一。
　　 新零售人才需求特征分析
　　新零售作为一种新兴的零售业态，和传统零售业相比，其人才需求具有以下独有的特征。
　　 “复合型”已成为新零售人才需求的突出特征
　　新零售作为一种新兴的以消费体验为核心的商业零售业态，是指以互联网为依托，通过综合运用大数据、人工智能和云计算等先进技术手段并运用心理学知识，对线上运营、线下实体店铺、现代物流和工作系统进行深度融合的零售新模式。与传统零售业态相比，新零售进一步打通了零售业的前中后段，使传统零售业的分工开始呈现出逐渐融合的态势，因此，“复合型”已成为新零售人才需求的突出特征。表1按照新零售前、中、后端岗位需要具备的核心能力的重要程度指数，分别列出了各岗位需要具备的前五项核心能力，通过表1可以看出，“复合型”是新零售前、中、后端岗位人才需求的共同特征。新零售时代人才需求特征的这一变化，使传统电商人才培养无法适应新零售时代产业发展需求，因此，电子商务专业实践教学改革迫在眉睫。
　　 数据分析能力成为新零售人才的核心能力
　　数据驱动是新零售的本质特征之一。客户数据不完整、粒度粗糙已成为现代零售企业发展的痛点。新零售企业只有通过有效运用以大数据、云计算和人工智能为代表的现代信息技术手段打通线上和线下数据，用户行为数据和业务交易数据，才能深入洞察用户需求，实现全方位精细化运营，更好地满足消费者购物、娱乐和社交等多方面的综合需求