因纳特市场营销与客户管理软件v4.00使用手册.doc

因纳特市场调查与客户管理软件
使 用 手 册
深圳市因纳特科技有限公司
前 言
本软件结合互联网络通讯技术和计算机系统的强大处理能力，构造一个客户调查和客户管理的虚拟营销环境，利用软件工具实现调查文件设计、提交问卷结果、选择性分析问卷数据；并且通过优化计算模式，以客户档案管理、客户维护为前提实现获得订单，通过购买系统提供的交易市场获得产品完成订单配货。一个班的学生实验时，学生扮演营销业务角色，每人选择系统中提供的客户资源进行客户开发、维护、交易，实验结束时根据利润的多少来衡量学生的模拟成绩。
市场调查主要是训练学生设计调查问卷的能力及答卷收集、各类数据的分析报告能力。
客户管理主要是让学生对客户的分析管理能力，从寻找客户阶段开始，付出相应的金钱及时间，一步一步把潜在客户变成目标客户，考察期，形成期，稳定期的客户，越到高层次的客户需要付出的金钱及时间的成本越多，失败率也会越来越高。学生与学生之间对现有客户资源的竞争，体现了一个良性竞争的环境。
技术支持：0755-26951051/1061/1071
邮件：******@
网址：
目 录
第一部分 软件安装和卸载及基本注意事项 5
1、安装环境 5
2、软件安装步骤 5
3、安装加密狗驱动 10
4、软件启动 10
5、软件卸载 10
第二部分 系统管理员操作指南 11
1、系统登陆 11
2、用户名、密码输入 11
3、班级管理 12
4、老师角色管理 12
5、市场调查 13
行业分类 14
调查背景 15
6 客户管理演练 15
15
15
16
16
17
17
18
第三部分 教师操作指南 19
1、 系统登录 19
2、学生管理 20
3、基本管理 20
20
21
22
第四部分 学生操作指南 23
一、系统登陆 23
1、系统登陆 23
2、学生注册 23
3、学生登录 25
二、市场调查 26
1、背景剧情 26
2、问卷设计 28
3、调研对象 29
4、抽样设计 29
5、报告分析 29
6、调查中心 30
三、客户管理 30
1、经营概况 30
2、寻找客户 31
3、客户管理 31
4、客户维护 32
5、竞标中心 32
6、财务中心 33
7、员工管理 34
8、采购产品 35
9、订单配送 35
10、营销业绩 36
第五部分 结束语 38
第一部分 软件安装和卸载及基本注意事项
1、安装环境
安装前须知
Windows 2000 Server/Pro/AdServer、Windows XP、Windows Server 2003各种操作系统环境下都可以安装本软件。
软件采用MYsql数据库，安装程序内含数据库程序，无需做额外安装。
为确保访问的数据是最新的，请在使用本软件时按操作进行设置。将IE浏览器的“工具”选项下面的“Internet选项”的“常规”下的设置选项属性：由默认的“自动”修改为“每次访问此页时检查”。
如安装配置完毕后，无法打开tomcat时请检查配置是否正确。
客户端要求：Windows各种操作系，Internet Explorer 。
2、软件安装步骤
本软件安装程序自动安装完成，自动完成部分包括：加密狗驱动、软件程序、软件数据库。
，进入安装过程；在下面输入框中输入序列号： __ ______________或查询出货清单安装序列号；点“下一步
”继续安装。如图【1-1】

图【1-1】
点击：输入安装密码，如图【1-2】
图【1-2】
选择安装目录，建议安装在C盘根目录下，如图【1-3】

图【1-3】
点击，选择【自动安装musql/jdk/tomcat/yntsoft】,选中【mysql数据库服务】，点击下一步。如图【1-4】
建立快捷方式，点击。如图【1-5】
图【1-5】
建立桌面图标，点击，如图【1-6】
图【1-6】
点击继续，进入准备安装界面，如图【1-7】
图【1-7】
安装进行中……
阅读安装信息后，点击。完成软件安装。如图【1-