知识管理版本1书稿二部分.doc

第二部分 知识管理理念和方法
3 新眼看世界
世界每天都在改变。有人喜欢用不变的视角观察世界，他们只得到世界变化的短暂表象；有人善于用新眼看世界，他们收获的却是隐藏在变化后面的长久规律。
我们需要怎样观察这个变化的世界？
当你看到，微软—一个并不以物理资源为生存基本支撑的的公司，却“笑傲江湖”。你是否想过，到底发生了什么？
这前所未有但将成为未来普遍现象的事实表明，当企业无形资源形成的增量超过有形资源时，或者说知识战胜资本时，有关竞争与成功的定义需要改写了。
世界观变了
自70年代初以来，对“未来经济”或“新经济”出现过多种说法。如美国前国家安全事务助理布热津斯基（）的“电子技术时代”，（）的“后工业社会”，美国社会学家托夫勒（）的“后工业经济”，美国经济学家和未来学家奈斯比特（）的“信息经济”，英国福莱斯特的“高技术经济”等等。直到1990年，联合国研究机构提出了“知识经济”的说法，明确了这种新型经济的性质。1996年，经济合作与发展组织（OECD）明确定义了“以知识为基础的经济”（Knowledge-based Economy），第一次提出了这种新型经济的指标体系和评估。目前，又出现了“网络经济”、“E经济”等概念。
（Peter Drucker）将这个新的世纪称为“后资本主义”社会，用经济学家的话说，就是“生产的含义”不再是资本，也不是自然资源、土地、劳动力，而是知识。知识可以使人们制定更为明智的决策，可以帮助人们更好地进行产品开发、流程设计、库存控制等等，知识通过在具体工作过程中的应用实现了价值。
预言已经变成现实，就象培根那句名言“知识就是力量”，知识时代已经到来。在这知识经济的大潮中，有远见的企业和企业家已经在行动了，他们比任何时候更感觉到知识的压力和知识带来的快乐；而那些因循守旧和“近视”者，他们没有准备知识的盛宴，他们享有的只是最后的晚餐。我们发现，几乎在每一次经济转型期，总会有巨人倒下，但也有更多的巨人成长。知识经济带来了危险，也带来的机遇。
在这种危险和机遇的双重考验中，企业如何才能远离危险、抓住机遇？这首先取决于企业是否能够跳出传统思维的桎梏，重新塑造自己的世界观，用新眼看世界。
新世界观1：向知识资源转变
在这个以知识为基础的新世界里，过去那种以资源和资本决定经济发展成败的模式将逐渐失去效用，知识将从经济增长的外在变量转变成经济增长的内在核心因素。
：“20世纪的企业，最有价值的资产是生产设备；21世纪的组织，最有价值的资产将是组织内的知识工作者和他们的生产力。”在这个动态变化的世界里，知识已经成为企业竞争的基本要素，也是企业在竞争中获得成功的决定因素。我们只有基于知识，不断地创新和求变，才能开创契机，走上可持续的成功之路。
惠普公司的传播知识的信条就是“知识即是货币”，它认为21世纪的成功企业将是那些知道如何获取、储存并利用员工知识的公司。
知识创新和管理实践的先驱者野中郁次郎也认为，在这个“不确定”是唯一可确定之因素的经济环境中，知识将是企业获得持续竞争优势的最可靠源泉。
新世界观2：向知识行业转变
知识行业已经成为世界经济的主导产业。过去的经济法则被打破了，商品的价值取决于内含的知识价值，而不只是原有的实体价值。企业也将从原本生产实体产品的经济，转向知识生产和运用的经济。
美国财政部长桑默斯曾举出例子：一辆1,000公斤重的车子，加上引擎后，决不是1,000公斤重的钢铁，而是能带你上山下海的运输工具。最近一系列的新车型都大打高科技E化装备的广告，此时，车子就不仅仅是代步工具，还是移动的通信设备。
这个简单的事实告诉我们，每个行业都必须要向知识行业转变，只有这样才能为客户为自己创造更大的价值。如制造业将越来越依赖于利用知识生产高科技产品；制药行业的产品本质上就是知识，药片及处方只不过是知识的包装；而咨询公司则更是直接“出售”自己的知识；电信行业生产的信息处理工具及设备，如计算机、半导体、软件等也都包含着很高的知识价值。
新世界观3：向知识管理转变
知识已经成为最核心的生产要素，而企业也要实现知识转型。如何善用知识，而又如何成功转型？这是两个需要回答的问题。
答案就是企业需要从传统的职能管理、资源管理向知识管理转变。知识管理能够最大限度地积蓄和组织企业的智力资源，能够为知识工作者提供直接的知识支持，能够促进企业形成知识持续创新机制。
知识管理将成为企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，提高组织适应性和生存能力的重要措施，它将在本质上渗透于企业的整个成长过程，通过信息技术的