华为的kpi.docx

建立完善统一、合理、平衡，不断强化公司整体核心竞 争力和以责任结果为导向的价值评价体系。 ” “减人、增产、增质、增效，以及核心竞争力的提高，是 我们考核各级干部能力的主要指标。 ”
——摘自《 99 年管理要点》
刊号 :第 80 期
标题 :各系统对公司级 KPI 体系的讨论意见
作者 :黄卫伟整理
内容 :
2 月 3 日到 2 月 5 日，公司各系统对“华为公司公司级关 键绩效指标 (KPI) 体系(草案)”进行了认真讨论。经过讨论， 对本次制订公司级 KPI 的思路、 原则有了更深入和更具体的 理解，尤其是增强了对强化公司整体核心竞争力、形成连带 责任和坚持最终成果导向的价值评价体系的全面理解。
研发系统的讨论要点及修改建议
大家共同感到，本次公司级 KPI 体系简练、重点突出、 主线清晰，兼顾了公司规模的成长扩张，人均效率的提高和 成本的控制，指标间相互制约，有利于形成面向市场最终成 果的良好运作模式和运作机制。
讨论的焦点集中在几个关键矛盾上。 (1)强调了新产品销 售额比率的增长，会不会忽视老产品的稳定和优化； (2)强调
了成本控制，会不会忽视质量； (3)强调了人均新产品毛利的 增长，会不会产生短期行为，只重视追求短期利益而忽视长 期利益和潜力的增长； (4)如果市场部不积极销售新产品，影 响了研发系统关键绩效指标的达成怎么办。
经过反复讨论和争论，大家的认识逐渐趋向下述观点：
新产品销售比率和人均新产品毛利的增长， 是研发系
统对增强公司核心竞争力的主要的责任和贡献，为了防止可 能发生的短期行为，应对“新产品”的概念合理定义，使之 能够包括老产品的优化与稳定，以及为进入新的市场领域对 老产品的完善和改进。此外，为防止短期行为，应坚持数年 地推行这一指标体系，以形成有利于长期效益增长和公司潜 力增长的研发系统运行机制。
以新产品销售比率增长率和人均新产品毛利率考核 研发系统，最直接的效果是促使在开发中降低新产品成本， 在设计中构建成本优势，尽管没有直接强调质量和稳定性的 指标，但由于质量和稳定性是造成成本上升的重要原因和影 响新产品销售的主要原因，因此研发系统在分解公司级 KPI 指标时，必须把提高产品质量和稳定性放在突出位置。
为了进一步强调质量和稳定性的重要性， 降低质量成 本，建议将“技术和元器件复用率提高率” 指标，更换为 “用 服费用率降低率”指标。以体现研发系统必须对产品寿命周 期成本负责，促进中研、中试、用服的一体化。
研发系统 KPI 指标的完成依赖营销和其他系统， 而营 销系统和其他系统 KPI 指标的完成也依赖研发系统， 这正体 现了任总要求在指标设计中要相互制约的思路，有利于打破 与部门界限，促进部门之间的协作。
采购系统的讨论要点和修改建议
采购系统在讨论公司级 KPI 指标时，特别对“准时合格 物料采购率增长率”指标中的“准时” (是否该用“及时” )
进行了充分地讨论。
主张采用“准时”概念的同志认为，它强调的是满足采 购计划要求，有利于促使生产系统提高物料需求的计划性， 进而提高采购的计划性，改善物料供应。供应链管理和降低 物料采购成本， 这与公司正在引进实施的 IBM 的物料采购系 统的理念是一致的，从而有利于全面提升公司采购系统的管 理水平和保障程度，加快与国际接轨。而强调“准时” ，绝 不意味着忽视“及时”供应的责任，采购系统必须保持对生 产系统物料要求及时作出响应的责任和能力，但双方都应朝
着提高计划性的目标努力
主张“及时”的同志认为，在目前市场环境不确定的情 况下，物料采购计划是不可能很完善的，采购系统必须无条 件的“及时”保障供应。我们应当是在“及时”保障供应的 前提下，努力提高采购的计划性和降低采购成本。而采购计 划性的提高，根本上在于销售计划性和管理责任的提高。销 售计划性差，合同差错多，供货期承诺的随意性，是造成整 个生产系统和采购系统“救火”式管理的根源。
此外，还建议在“可比采购成本降低率”的对比标准中 加入与“业界最佳标准”的比较。
营销系统讨论要点及修改建议
营销系统在讨论中特别提出，公司组织增幅应突出强调 两个重点：一是新产品的增长点，二是新市场的增长点。对 于营销系统的组织增幅来说，除了销售额的增长外，应特别 强调海外市场的增长，故应将出口收入纳入营销系统的 KPI 指标。
对于其他系统的公司级 KPI 指标， 营销系统在讨论中特 别对研发系统过于强调新产品的销售比率增长和人均毛利 的增长提出了看法，他们认为，提高新产品的质量和老产品 的稳定性仍然是公司当前和今后一段时期工作的重点，因
此， 建议在研发系统的 KPI 体系中加入有关网上运行产品的 故障率，以及与提高老产品稳定性和降