质量信得过班组建设准则征求意见稿.doc

A 00
中国质量协会团体标准
GB/T XXXXX—2017
质量信得过班组建立准则
Criteria for building trustworthy group for quality
征求意见稿
2017 - XX - XX宣布
2018 - XX - XX实施
中 国 质 量 协 会 宣布
目  次
前言 II
引言 III
1　范畴 1
2　范例性引用文件 1
3　术语和界说 1
4　建立步伐要求 1
　需求确定 1
　明确班组定位 1
　识别主顾及相关方 2
　识别确定要害需求 2
　建立策划 2
　确定要害改造事情 2
　创建目标和丈量指标 2
　建立历程 2
　提升人员素质 2
　完善底子治理 2
　改造与创新 3
　建立成效 3
　建立目标告竣结果 3
　班组治理特色 3
　主顾及相关方评价结果 3
附录A（资料性附录）　质量信得过班组建立步伐图 4
附录B（资料性附录）　质量信得过班组建立评价表 5
参考文献 6
前言
本标准依据GB/T —2009给出的规矩起草。
本标准由中国质量协会提出并归口。
本标准起草单位：中国质量协会、中华全国总工会劳动和经济事情部、北京信息科技大学、中国航天科技团体公司第一研究院第十八研究所、中国航天科工团体第二研究院二十五所、国网北京市电力公司、中国人民解放军第5720工场、上海铁路局、海尔团体、红塔烟草（团体）有限责任公司、重庆海尔热水器有限公司
本标准主要起草人：
引言
总则
为更好地满足主顾需求，为相关方创造代价，引导种种组织科学、有效地开展质量信得过班组建立事情，提升班组提供产物和办事的质量，提高企业的底子治理水平，特制定本标准。
本标准凭据GB/T 19580《卓越绩效模式评价准则》和 GB/T 29590《企业现场治理准则》国度标准提出的对组织和现场的治理要求，紧密结合班组治理的实际特点，提出了质量信得过班组建立根本理念，界说了质量信得过班组内涵，详细规定了建立步伐要求，是种种组织开展质量信得过班组建立事情的主要依据。
附录部分是开展质量信得过班组建立和评价的指导性文件。附录A为质量信得过班组建立步伐图。附录B为质量信得过班组建立评价表。
根本原则
质量信得过班组建立的核心理念是质量为主顾和相关方创造代价。其根本理念是：
——存眷主顾。质量信得过班组建立目的是更好地满足主顾需求和期望，班组应始终存眷主顾的需求、期望及其变革，为建立事情明确偏向。
——诚信守诺。班组应对所提供产物和办事的质量作出允许，事情历程中老实守信、履行诺言，不绝提升主顾及相关方的信赖水平。
——有效学****班组应围绕建立目标，连续学****新理念、新东西，创新事情要领，提高班组成员素质，更好地满足主顾及相关方的需求。
——改造创新。班组应基于事实，运用科学的要领，连续优化、改造班组各项底子治理事情，提升产物和办事质量的包管能力。
框架图
质量信得过班组建立框架图如图1所示
图1 质量信得过班组建立框架图
质量信得过班组建立准则
范畴
本标准规定了质量信得过班组建立的要求。
本标准适用于种种组织的班组开展质量信得过班组建立运动。
范例性引用文件
下列文件对付本文件的应用是必不可少的，通常注明日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。通常不注明的引用文件，其最新版本（包罗所有的修改单）适用于本文件。
GB/T19580 卓越绩效模式评价准则
GB/T19000 质量治理体系 底子和术语
GB/T19001 质量治理体系 要求
GB/T29590 企业现场治理准则
术语和界说
GB/T 19000和GB/T 29590 界定的以及下列术语和界说适用于本文件。
班组 group
组成组织的最底子的行政单位。
质量信得过 quality-trustworthy
到达主顾及相关方对所提供产物或办事质量信赖的水平。
质量信得过班组 trustworthy group for quality
能够稳定提供主顾和相关方信赖产物和办事的班组（）。
建立步伐要求
需求确定
明确班组定位
班组应凭据组织生长需要，确定提供的主要产物和办事，明确班组包袱的主要职责和治理要求。
识别主顾及相关方
班组应凭据所提供的产物和办事以及班组运营所