基站故障处理流程规范报告.docx

基站故障处理流程规范


为进一步规范移动基站处理流程，及时处理基站发生的故障，保证基站故 障设备能够在最短时间得以恢复及对网络指标的影响降到最低，特制定基站故 障抢修指导手册，以便基站维护人员发现、处理、分析故障问题提供参考。

***通信集团江西有限公司鹰潭分公司网络部

按照基站维护服务技术规范书的要求，基站维护人员在接到设备障碍通知 后，应及时到现场处理。

维护人员应按“先室内，后室外，先软件，后硬件”的原则进行故障处 理工作,即在排除电力、光缆中断的因素后，再进入基站处理故障，在 排除软件吊死、数据丢失等软件原因后，再对调、更换硬件。
在充分了解故障信息的情况下，尽量缩短故障处理时长，更换需更换 且仅需更换的板件。因此，接到故障通知后，应根据通知内容对故障进 行预判断，以便采取针对性的处理措施，定位真正的故障点，避免错误 信息误导，延长故障恢复时间。
维护人员在故障处理过程中，需协调其它部门或单位解决问题时，应 立即展开协调并向上级报告相关进展情况。
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11:00,18:00-20:00) 时段进行处理
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，主控板，传输板等故障处理应禁止在网络指标考核
故障处理详细流程图


步骤1：先要求机房查看载频信令是否激活，即是否处于 WO犬态。如果载 频信令没办法激活或已激活，整个 BCF也已重启，但载频依然退服，则带上对 应型号的载频。
步骤2:至U站后，若扇区没开跳频，则闭掉一块正常工作的载频，将故障板 件和它对调。若扇区开了跳频，贝U先叫机房闭站。
步骤3:对调后，重新集成，观察载频是否能正常工作，如果故障随着载频 走，则用新板更换故障载频；如果故障依然存在原位置，则可能与载频硬件无 关，需重新定位故障点。
步骤4：故障恢复后，处理板卡标签和固定资产变动，签好出入登记本以及 故障处理记录，离开基站。

步骤1:维护人员接到停电通知后，首先需询问当地电力公司，看该基站附 近是否在做电力抢修，如果电力公司确定是在做电力抢修，详细了解将停电时 长及恢复供电时间。
步骤2:在得到确切的时间后，根据基站固定资源调查表，或平时巡检表的 信息，判断电池组的持续供电时间，如果电业局确定能恢复供电的时间很短， 远小于电池组的安全供电时间，则不必带油机前往基站发电，但需每隔 1小时
跟踪一次供电恢复情况。如果电池组不能或勉强能撑到交流供电恢复时间，则 需立即带上小油机去站上发电。
步骤3:根据基站的配置选定功率匹配并已经过检测完好的油机和电缆线， 备足燃油和工具（万用表、钳形表、电笔、绝缘胶布以及其他常用工具）及时 到达市电故障的基站。