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民营妇产医院经营管理.docx


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民营妇产医院经营管理
一、医院建设
民营妇产医院属于营利性的社会医疗机构。 它的性质决定了医院建设必须符合 《医疗机构设置规范》 +医疗市场定位。
业务建设必须以品牌妇科为主,其它专业学科为辅,形成大专科、小综合的业务格局。
必须按照优雅环境、优良设备、优秀人才、优惠价格、优质服务五个高端医疗要素去进行标准化组 建或重整,以品牌医院形象公示于众。
诊疗科目设置要比国有医院更加细化、专业化,以形成市场竟争必造的规模优势。从营销战略高度 考虑,门诊妇产科室设置可设为:
1、专家特诊室;
2、炎症妇科;
3、月经妇科;
4、不孕不育妇科;
5、乳腺妇科;
6、女性生殖道损伤修复科(处女膜修复美容科、产后会阴撕裂修复美容科);
7、***松弛康复科;
8、女性性功能康复科;
9、子宫下垂专科;
10、肿瘤妇科;
11、更年期综合症妇科;
12、女性痔疮科;
13、女性尿道炎症科;
14、中医妇科; 15、计划生育科;
16、妊娠保健科; 17、产后康复科;
18、急诊妇科;
19;急诊产科;
20、女性免费体检科;
21、优生学免费咨询科。
并配以其它重点附设科室:
1、美容外科;
2、美容皮肤科(如嫩肤美容科、雀斑科、痤疮科。);
3、美容中医科(如中医减肥科);
4、美容牙科等。
这是红花配绿叶的业务营销战略互动格局,并暗藏《孙子兵法》学上造势玄机。
参考:卫生部颁发的《医疗机构诊疗科目名录》妇产科诊疗科目名称为:( 1)妇科;( 2)产科;
( 3)计划生育科;( 4)优生学科;( 5)生殖健康科;( 6)不孕症科;( 7)妇女保健科;( 8) 青春期保健科;( 9)围产期保健科;( 10)更年期保健科;( 11)妇女心理卫生科;( 12)妇女 营养学科。
门诊妇产科要有独立的诊疗服务区域。内设:
1、导医服务台;
2、护士分诊台;
3、候诊区;
4、各专科诊室;
5、妇检室;
6、处置室;
7、人流手术室; 8、术后休息室;
9、输液区; 10、妇科治疗区;
11、收费处;
12、妇科常规检验室;
13、B超室;
14 、阴超室;
15、 心电图室;
16、 胎心监测室;
17 、妇科药房;
18、陪人休息活动室;
19 、妇科门诊洗手间;
20、产科门诊洗手间。
住院部设:
1 、妇科病房;
2、产科设:( 1)普通产房;( 2)家庭化产房; ( 3)新生儿沫浴室; ( 4)新生儿抚触室;( 5) 新生儿游泳室。
要配备足够的综合素质好的专科医生、医助、护士、导医、清洁工等服务人员;配备公用电话、电 视、DVD上网电脑、具有降温和保温双用功能的空调、饮用水、一次性水杯、方巾纸等;环境布 置要花木景色协调,让人感觉到心情舒畅,温馨宜人;对常见病、多发病要根据医院的现有条件制 定出不同层次的 ABCDE诊疗方案,以适应各种不同经济条件的顾客群体; 平时要做好热线咨询和电
话随访工作;还要做好专科专车免费接送工作。
不但要尽力完善高能物理检查和治疗仪器装备,还要创造条件,开展腔镜检查手术(微创手术)、 介入手术、气囊助产术、臭氧治疗、短波紫外线治疗等先进技术。
二、以人为本 以人为本,除了把病人当亲人进行温馨服务之外,还要把员工当成最富有活力的、能动性的、创造 性的要素。不同的岗位选用不同的人才。人员配置和梯队组合要与医院工作相协调。院长必须德才 兼备,富于亲和力和开拓精神,思想上能与时共进,审时度世,根据不断变化的医疗市场适时调整 医院格局来适应新的形势;医生必须技能好、善于与顾客沟通、会建立自已的忠诚顾客群体,能创 造渐进性的经济业绩;护士必须形象好、技术好、责任心强、善于医患沟通,服务态度好;导医必 须形象好、笑容好、责任心强、善于配合其他部门工作;医技人员必须技能好,责任心强,服务态 度好, 善于配合临床医生工作; 收费员必须业务熟练, 服务态度好, 善于配合临床医生工作; 行政、 后勤人员必须能面向临床、积极配合临床、支持临床的工作;营销人员必须工作积极主动,能经常 深入社区和临床,了解顾客对医院的意见和需求,搞好市场宣传活动,做好公关关系营销,不断地 拓展新的营销渠道,并抓好员工服务观念转型和服务技巧的培训工作。在医院里倡导三分技术,七 分服务,以病人为中心,在人性化服务中感动病人。
三、经营理念
民营医院的生存与发展,取决于其管理和经营的状况。如果管理不好,经营不对路,医院将不断下 滑直至倒闭;如果管理得好,经营不对路,医院可以平稳过日子;如果管理不好,经营对路,医院 也可以平稳过日子; 如果管理得好, 经营对路, 医院将不断发展和壮大。 管理是基础, 经营是主导; 管理是手段, 经营是目的;

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