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海尔企业文化手册 （精选多篇 ）
第一篇：海尔企业文化手册
1 、 海尔战略发展的三个阶段 ? 名牌战略阶段（ 1984 年—— 1992 年） 特征： 只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的丰富经验，为今后的发展奠定了坚实 的基础，总结出了一套可移植的管理模式。 ? 多元化战略阶段（ 1992年—— 1998 年）特征：从一个产品向多个产品发展（ 1984年只有冰箱， 1998 年时已有几十种 产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”
的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成 本把规模做大，把企业做强。 ? 国际化战略阶段（ 1998 年——）特征：产品批量 销往全球主要经济区域市场，已经建立自己的海外经销商网络与售后服务网络， haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。
三个方向的转移
1999 年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将 1999 年作为 “海尔的国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现 这一目标，海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案， 以确保“海尔国际化”目标的实现。
在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏总裁提出了“三个方向的转移”。
管理方向的转移：从直线职能型组织结构向业务流程再造 （bpr ）的市场
链转移
扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。 信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续信息畅通的市场链。 依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以用户满意的最大化 为目的。
市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移 认知：“先难后易”达到认知，靠质量让当地的消费者认同海尔品牌。 扎根：“三位一体”实现扎根，“三位一体”的结构以在当地扎根，包括广告 都应本土化。
名牌：超前满足当地消费者的需求和在当地融智融资，创造名牌。
产业方向的转移：从制造业向服务业转移 ? 通过零距离销售的模式，形 成网上销售的基础。 ? 运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络 化的采购，为海尔电子商务打下基础。 管理篇
一、海尔管理发展的四个阶段 ? 由无序到有序（ 1984年—— 1988 年）、由有 序到体系（ 1988年—— 1990年）、由体系到高度（ 1990年—— 1992年） ? 由高 度到延伸（ 1992 年——） 二、海尔的管理理念
斜坡球体论
haier 创新——海尔发展的动力与源泉
企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其 不断向上发展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。
三、海尔管理模式
、 oec 管理法
“ oec” 管理法 英文 overall every control and clear 的缩写。
“ oec”内容
o ——overall 全方位
e —— every 每人
everyday 每天
everything 每件事
c —— control 控制
clear 清理
“ oec”管理法也可表示为：
日事日毕日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。
“oec”管理法由三个体系构成：
目标体系f日清体系f激励机制
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