国际商务通用礼仪.ppt

礼仪培训
做个优雅的职场人
大多数不成功的人之所以失败是因为
他们首先看起来就不像成功者
罗伯特-庞德
忽略了对整体形象的塑造会既得不到
形象上司的注意也得不到同事的承认只有
展示出一个与期待职位相符的形象,展
世界形象谩计啊的患眚示出一个可信有潜力值得信赖的形象,
你才能有更大的发展空间”
职员形象最重要的是
1沟通交流,公众演讲流利的口才,出色的文笔
2出色的外表形象包括穿衣修饰个人卫生发式指甲,体形礼仪等
礼仪的起源
中国
:北京周口店山顶洞人,就已经知道用穿
孔的導齿、石珠作为装饰品打扮自己
而他们去世的族人身旁撒放赤铁矿粉,举行原始
宗教仪式。
:“礼,履也,所以事神致福也
《说文解字》
禮
视禮边代表神,有边是向神进贡的物
许多基本礼仪在商末周初已基本形成,许多基本
礼仪在商末周初已基本形成。
礼仪的作用
人际关糸的和谐:如沐春风

「二、礼仪的内涵
Respect——尊教、欣赏
Consideration——体贴、关怀
Honesty真诚、诚恳
分寸:空问的分寸、内农的分寸
分寸的把握:建立人际关糸的五个阶段
第一阶段:选择或定句阶段。由于我们不可能广泛的与每个
建立关糸,因此,与之我们会自觉不自觉的经过高度选择
从各个方面进行评价,如服裝,外表,信念,态度,言谈举止
第二阶段:试验和探索阶段。人们有意识的努力寻找共同的兴
趣和经历,通过表达自己的观点、态度、价值观,观察对方的
反应来进行试验。在这一阶段没见事情似乎都是很愉快。轻松
和非批评性的。
第三阶段:加强阶段。双方花更多的肘间在一起,他们喜欢相
互陪伴,也开始相互坦白,并相互信任,他们使用昵称,开别
人不能理解的玩笑,谈话中出现共同的期望和假设
第四阶段:融合阶段。他们不仅仅相互包容,理解,而且能够
很好的相互预测和解释对方的行为。达到这一阶段的人通密是
最好的朋友,恋人或者父母和孩
第五阶段:盟约阶段。是双方作出某种正式的承诺,比如宣布
结婚
三、 Who am
1?
如何找到自己的定位?


第一部分:做个优雅的职场人
现场角色扮演
背景:米女士和刘先生是两家公司的
董事长,他们各自带了2-3名助理约在
米董事长公司初次见面。
请几位受训人员现场長示,从公司门
口初次见面、引领上楼到会客宝蜜谈话
的全体细节。
要求:请在这一环节中,展示握手
递交名片、引领、坐下、喝茶、起身
捡东西、再见等标准商务礼仪。
站姿
正确:从侧面
正确:颈部拉
看,耳、颈、肩、手
起来的时候前面能看