大卖场营销基础.ppt

大卖场营销基础
基础零售市场调査与决策
大卖场定位决策
大卖场营销决策
基础零售市场调査与决策
基础零售市场调査与决策
●零售商的市场环境
供应商
竟争对手
消费肴
基础零售市场调査与决策
零售企业面临的决策问题
正在经营的零售店
谁是我们的客户?
我们的客户如何购买商品?
我们的的客户喜欢什么商品?
●我们的客户能接受什么价格?
●我们的客户对我们的商品、服务是否满意?
我们的客户对我们如何评价?
●谁是我们的竞争对手
●与竞争对手相比我们的优势、劣势在何处?
●我们的机会与潜在的威胁在何处?
●消费者如何看待我们与竞争对手
如何吸引更多的消费者光顾我们的商店?
如何提高客户对我们的满意程度?
基础零售市场调查与决策
零售决策信息
O消费者信息
●消费者购物****惯
消费者满意度
消费者忠诚度
竞争对手信息
●竟争对手市场定位
●竞争对手营销策略
●竟争对手经营状况
竞争对手优势、劣势
○零售店经营信息
现金流动状况
●投资收益状况
产品、销售、价格、利润、促销、陈列、库存、周转信息
运作成本构成信息
零售市场信息
生产商、供应商信息
品牌的产品种类、销售量、市场份额、价格信息
基础零售市场调査与决策
●市场调查的方法
○问卷调查
●用问卷形式将希望了解的信息格式化,雇佣专门的访问员
通过家访、街访的形式引导访问对象填写问卷了解市场信
息的方法。消费者调查多采用这种方式
◎访谈调查
●用列表形式将希望了解的信息列出,雇佣专门的访问员,
通过与访问对象访谈的形式了解市场信息的方法。零售市
场经营调查、竞争对手调查多采用这种方式
○二手数据采集
●利用已有数据资源如:地方统计局、公开的市场调查査报告
等获取所需信息的办法。
基础零售市场调査与决策
●市场调查流程
确定调查目标
确定调查方法
设计抽样方案
设计调查问卷
确定访问对象
设计访谈内容
实施调查
调查质量监
调查数据整
调查数据分析
形成分析报告
基础零售市场调査与决策
●总体零售市场调查
○新开店可行性研究
目的
于确定零售市场容量、市场细分、商场定位、经营策略
竞争状况以及投资收益的综合零售市场调查。
●调查内容
确定零售市场容量、零售发展状况、基
本竞争对手资料等信息。也可以使用二手数据(如:国家统
计资料)以节省成本。
査:确定消费者购物****惯、购物渠道分布、购买量
分布、购物嗜好分布等信息
査:确定竞争对手经营策略、经营状况、竟争优
势劣势等信息,也可以用消费者调查进行估计
查:确定各品类产品经营基本状况及供货状
况
基础零售市场调査与决策
总体零售市场调査
新开店可行性研究
分析内容
零售市场发展状况分析
消费者购物****惯分析
零售市场细分
竞争分析SWOT
投资收益分析
现金流分析
●决策内容·可行性研究报告
商场选址
商场战略定位·总体经营策略的确定
商场经营定位-产品组合、服务政策、价格政策、促销政策
经营目标的确定-销售目标及构成、利润目标及构成、周转目标及
商场运营规划-组织架构、人员编制、设备需求、MS需求
资金投入规划·固定资产、管理成本、销售成本、流动资金
竞争防范规划·价格竞争、政策竞争、人才竞争、技术竞争