质量管理体系国家标准.ppt

宣传贯彻 2000版
质量管理体系国家标准
主讲导师：吴孙文
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管理课件
管理思想：
管理方法：由“人治”转向“法治”
管理****惯：由“粗放”转向“精细”
由“满足计划要求”转向“满足顾客要求”；
由“条条管理”转向“系统管理”；
由“质量保证”延伸到“持续改进”。
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管理课件
第一章 2000版 GB/T 19000族标准概要
第二章 GB/T19000—2000《质量管理体系—基础与术语》
第三章 GB/T19001—2000 标准《质量管理体系—要求》
第四章 GB/T19004—2000《质量管理体系-业绩改进指南》
第五章 GB/T19001—2000 标准过渡安排
第六章 “贯标”和“认证”
2000版GB/T 19000族标准培训教材
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管理课件
第一节、标准的产生和发展—
背景、发展、修改的重点及安排
第二节、标准结构的变化—
第三节、2000版标准的主要特点—
国家政府
金融机构
国内顾客
消费者
企业集团
海外顾客
其它企业
组织
经济活动中的重要课题
输入ISO
第一章 2000版 GB/T19000族标准概述
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管理课件
ISO 9000
ISO 9001
一、标准的产生——背景
二、标准的发展——
三、标准的结构——
标准的产生、发展及其结构
计划经济
●目的---效益 ●来源---顾客 ●媒体---产品 ●关键—质量
质量是企业的生命，企业依存于其顾客。
规律
市场经济
●“技术要求” ●“QMS要求”
●制定全球统一的“质量管理体系标准”； ●促进世界范围经济贸易的发展。
ISO的
● 1979年：ISO/TC176
● 1986年6月：ISO8402
● 1987年3月：ISO9000：9004
● 2000年12月28日：2000版标准
（一）GB/T19000—2000《质量管理体系—基础和术语》
（二）GB/T19001—2000《质量管理体系—要求》
（三）GB/T19004—2000《质量管理体系—业绩改进指南》
（四）ISO/DIS19011：2000《质量和/或环境管理体系审核指南》
（五）ISO10012《测量控制系统》
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管理课件
一、适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织
●用“过程模式”代替“要素模式”；
●根据实际需要，给出允许删减的规定。
二、采用管理的系统方法，更适合组织的管理实际
●强调整个过程采用“过程方法”，符合组织的实际动作；
●消除部门壁垒，有利提高体系的有效性和效率。
三、注重质量管理体系的有效性和持续改进
●减少了对形成文件程序的强制性要求；
●强调文件运行的有效性。
四、强调了质量管理体系与其他管理体系的相容性
●明确质量管理体系是组织管理体系的一部分；
●各项专业管理的共性要求可以整合为一体；
●统一的管理体系有利组织的整体有效性。
五、语言明确、易于理解、便于使用
●术语表述通俗，内在联系清晰；
●引进“术语概念图”。
2000版标准的主要特点
ISO 9000
ISO 9001
主要特点
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管理课件
六、GB/T19001和GB/T19004是协调一致的一对标准
●相同点：

●不同点：
项 目
共 同 点
1
结 构
相似结构，均采用过程模式结构
2
原 则
遵循八项质量管理原则
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基础和术语
采用相同的术语和十二项质量管理体系基础
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评 价