销售流程-降龙十八掌.ppt

降龙十八掌 销售流程
演讲师：
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第一掌：观察分析客人
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行为
身体语言
语言
服饰
年龄
客户
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第二掌：接待客人（打招呼）
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案例：深圳东门乞丐讨钱的启示
打招呼注意：态度、眼神、表情、肢体语言
打招呼用语:
“一家人周末逛街真幸福,不像我还要在这里上班……”
“小姐,您的包包真漂亮,能告诉我在哪里买的吗,我下个月过生日,让我男朋友送我一个……”
“先生,请问您原来是不是做老师的啊?”“因为您和我初中的英语老师长的好像啊…….”
“看这个小孩子长的好可爱哦,眼睛真漂亮……”
“小朋友几岁了,叫什么名字啊,……真乖,进来姐姐给糖你吃……”
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第三掌：了解需求
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从以下四个方面了解客户需求
1. 消费能力


、生活状况
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第四掌：用肢体语言营造气氛
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肢体语言营造氛围四步曲



(拍---拉---踢---打)
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第五掌：推荐产品
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