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物业管理及文明公约手册.doc


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第一章 物业管理制度 01
环境卫生例会制度 02
环境卫生检查干部走动管理制度 03
保洁员管理办法 04
小区养宠物(犬)管理制度职工公寓环境卫生管理制度小区环境卫生管理制度
公厕卫生及保洁管理制度小区环境卫生长效管理制度第二章物业管理标准
环境卫生工作标准
餐饮、住宿服务工作标准办公楼卫生标准
办公室卫生标准绿化种植养护标准道路卫生标准
运行岗位卫生标准
厕所“十无、五净、两有”卫生标准供水、供电、供热(含维修)服务标准门卫工作标准
车棚看管工工作标准
第三章 物业管理考核细则安全基础考核细则
安全质量标准化基础管理考核细则生活后勤质量标准化考核细则
第四章 环境卫生文明公约小区卫生文明公约
办公大院卫生文明公约公寓卫生文明公约
楼道卫生文明公约家庭文明公约
职工文明公约
道路交通安全文明公约小区居民文明守则
职工“八要八不要”行为规第五章 四德教育
公民社会公德规公民职业道德规公民家庭美德规公民个人品德规
培养五种良好****惯,争做文明礼仪表率第六章 环境治理经验总结
序言:
黄陵 煤化实业有限公司前身为陕煤黄陵矿业有限公司生产服务公司。 2011 年,由于煤业化工集团有限责任公司进行后勤服务产业重组整合, 于 2012 年 2 月 28 日,正式注册成立了黄陵煤化事业有限公司,隶属于煤业化工实业集团有限公司,主要承担着煤业化工集团有限责任公司在黄陵地区所属
企业的生产、生活后勤保障共组。
黄陵煤化实业有限公司为了给主业提供一流的服务,始终秉承陕煤黄陵矿业有限公司的先进服 务理念,建立健全物业管理制度,明确工作标准,制定科学合理的考核办法,全面提升后勤物业管 理水平,同时认真贯彻科学发展观,坚持以人为本,大力推行后勤服务岗位精细化的管理团队,创
建机制完善、 高效快捷的后勤服务体系, 大大增强企业的凝聚力, 为陕煤黄陵矿业有限公司实现 “实施循环经济战略,打造三创六型矿区,建设西部第一企业”的战略目标,提供强有力的后勤服务保
障。
2012 年是黄陵煤化实业有限公司的开局之年、 规之年、 更是塑形象之年。 公司紧紧围绕实业集团“抓规、提质量、保稳定、塑形象、谋发展”的十五字针,以健全管理体系、规管理制度和流程、
明确工作标准、细化考核细则、加大考核力度为基础,以提升服务对象满意度为导向,以全面质量 管理、对标管理为载体,以开展专项活动为手段,持续改进服务质量,积极探索后勤产业实施专业 化管理、社会化服务、市场化运营的新机制,全力打造和谐示小区,为此,公司编辑了《黄陵煤业
化实业有限公司物业管理及文明公约手册》 ,该书在物业管理、环境卫生、道路交通、文明行为、后 勤服务、道德规等多面提出了细致的要求。容丰富、通俗易懂,具有较强的指导作用。希望广大职
工群众学好《公约手册》 ,掌握相关知识,碱性规要求,提升自身文明素质,打造陕煤集团后勤服务专业化管理的靓丽名片。
第一章 物业管理制度
环境卫生例会制度
为了提升黄陵矿区生活后勤管理水平,建立健全各项生活后勤工作制度,加强基层各单位之间
的生活后勤工作经验交流, 及时发现生活后勤工作中存在的漏洞, 总结生活后勤工作中好的管理法, 起到相互借鉴、查漏补缺、取长补短、全面提高的作用,特制定本制度。
一、 环境卫生例会每月召开一次。
二、 公司运行管理部组织召开环境卫生例会,负责会议通知,并做好会议记录。
三、 环境卫生例会参加人员为公司主管生活后勤的副总经理、运行管理部全体人员和基层各单位负责人。
四、 会议容包括公司运行管理部通报上月生活后勤环境卫生工作中存在的问题,布置安排当月工作重点,基层各单位负责人汇报上月环境卫生工作的开展情况,并提出前一段工作 中需上级部门协调解决的问题。
五、 参会人员必须按时参加例会,不得无故缺席、迟到、早退。如有特殊情况不能参加的, 必须会前向公司环境卫生例会组织部门请假。
环境卫生检查干部走动式管理制度
为了提高公司各级领导干部管理水平, 增强工作责任心, 使干部把精力放在作业现场, 使现场达到“管理无盲区” ,消灭卫生死角,实现矿区环境干净、整洁,按照精细化管理要
求,特制定本制度。
一、 走动式管理由各单位环境卫生专项治理小组领导及成员负责实施。
二、 每一至五由环境卫生专项治理小组及成员轮流走动式检查,各单位每天走动式检 查不少于一次。
三、 走动式检查路线及区域:本单位管辖的所有卫生区域。
四、 在干部走动式检查过程中,领导干部要坚持带着问题

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  • 上传人琥珀
  • 文件大小1.03 MB
  • 时间2020-11-27