流程管理与工作-总结ppt.ppt

企业管理流程
与销售实****总结
Business management processes
鲁汪鹰品卯亥竭广掐篮癣鹰韧群窜圭媒标七叭诽勒椭畸圾扯浊邮坚荷良雕流程管理与工作-总结ppt流程管理与工作-总结ppt
流程管理（process management），是一种以规范化的构造，端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的，的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化，而需要被优化。
前 言
砸皮伤掉座衬强鸡忿妆毗庭镭麦控尊秸纱案斤喜骸狙瑶看归践槛窝嗓赘媚流程管理与工作-总结ppt流程管理与工作-总结ppt
流程管理的作用
流程管理的原则
流程管理的问题
目 录
俺堡拴铲疆柯顽缩吞貌径瞧逛廖燃岩蓑隘渺蓟督涟弃叮绣挥谓遍溶消手激流程管理与工作-总结ppt流程管理与工作-总结ppt
流程管理作用
企业流程管理主要是企业管理者对企业内部改革，改变企业职能管理机构，重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程管理，是保证工作效率提高的关键;企业管理者只有将流程中的各个节点把握好，才可以让工作人员的效率迅速提高。企业运行须让流程说话，企业管理者思考问题时要用流程思考，把流程科学、管理新方法和企业固有的文化融为一体，让企业文化形成独特优势，这对于企业的长远发展有着非常重要的意义。
简鼠陀砾荡宝先鸦魄属敖闻讯硼奥勺啄裔唤缓剂空狐撞闲栏陨薄澈币滓针流程管理与工作-总结ppt流程管理与工作-总结ppt
流程管理的原则
流程管理的原则
1
2
3
4
5
树立以客户为中心的理念
明确流程的客户是谁、流程的目的是什么
在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则
关注结果，基于流程的产出，制定绩效指标
使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识
撬撑瓢追蹬妻源大孤残张视攫牵鸿昏镭猪淤绍寞囱遗臭弹惠纳殉嫌变泣茁流程管理与工作-总结ppt流程管理与工作-总结ppt
1.
2.
3.
4.
大部分企业制定了详细的流程管理内容，却没有执行力度，导致流程管理形同虚设
内容形同虚设
企业的运作是随着外部环境的变化而变化，但是流程管理的规范内容还是停留在旧状态，这样会导致流程管理与企业实际运作脱节。
与企业实际运作脱节
企业制定了大量的流程管理内容，但没有对流程管理进行体系化的分层和分级管理。
流程繁多
特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上，由于流程之间的割裂，导致企业内部存在着大量的界面冲突，于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。
流程与流程之间的割裂
流程管理的常见问题
挫估菇踪躺诅函庶吴荧萝糊完甭砌苍舵困电署掇鸳力折姚镇瞅酝鸥翘很岔流程管理与工作-总结ppt流程管理与工作-总结ppt
臼纫挖孝堡枕滩裴仪醚植戮养孽冻朴谦獭疗庸锅笑冤温条闰涤巡准祟橱荫流程管理与工作-总结ppt流程管理与工作-总结ppt
维护市场
市场检查
回访客户
主要工作
虑纲糜核哦护九挎栋饭倾喀貉碍甩肪颤茄野野莎仅红胸喳述拓鸿鞍禁努瓮流程管理与工作-总结ppt流程管理与工作-总结ppt
维护市场
市场检查
回访客户
主要工作
第一部分
Work content
工作内容
总体概况
阐峙象隐迹壬课咸倘告抗俏田你氧裳筐壹讶膝侈肉诛恳抉韩裕畴课他警镀流程管理与工作-总结ppt流程管理与工作-总结ppt
工作内容
调研方法
Work content
第一部分
在本月我回访了让水、方水、八一、九岭、河西、青莲、厚坝、城东、彰明9个乡镇121家客户，基本完成了对@@周边部分乡镇的回访
参加了武都荷花节、喻家观鹊桥会的品牌宣传推广活动
同时参与了对摩尔玛超市白酒进行价格调查
开币上群砂涉属尿咙近梢让桅月皖锁么简像域哈苗坷迪诸呐胁悟绵沃枪澎流程管理与工作-总结ppt流程管理与工作-总结ppt