桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案.docx

桥头河镇家庭医生
签约服务绩效考核
方案
***镇家庭医生签约服务绩效考核方案
***镇白推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以医
生（全科）为组长的家庭医生 13个服务团队，为广大居民提供建 立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，经过签 约团队工作人员的不懈努力，取得了较好的成效。为进一步提高 基层卫生服务效率，提高签约团队医生的工作积极性，结合工作 实际，特制定本考核方案。
一、 考核目的
经过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生 工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，经 过考核奖优罚劣，营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的 工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。使广大居民与 家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契 约式服务关系，在全镇形成“让家庭拥有医生，让医生走入家 庭”的医疗新常态。
二、 考核原则
1、 公平原则 坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统一 评分尺度，经得起推敲、复核；坚持客观公正、实事求是原则。
2、 严格原则 严格按照〈〈涟源市***镇家庭医生签约服务绩
效考核指标》实施，并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工 作质量进行评估，考核结果由医院办公室负责整理存档。
3、 公开原则 绩效考核的结果应在考核结束后公示，凸显公 正性。
4、 奖惩结合原则 考核结果要向被考核者反馈，并提出整改
意见等，充分发挥督促作用；以考核促进工作，建立奖勤罚懒、 末位淘汰激励机制。
三、 考核对象
***镇13个家庭医生签约服务团队所有成员。
四、 考核内容
考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内
容。考核实行百分制，其中团队管理占 20分，服务功能占 50
分，服务效果占30分。
1、 团队管理 包括团队管理、分工管理和信息化手段等方
面。考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、 信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队 管理状况。
2、 服务功能 包括基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊
疗等方面。基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服
务包括重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指 导；双向转诊包括经过分级诊疗办公室向上和向下转诊，充分体 现家庭医生的综合服务功能。
3、服务效果 从医德医风、居民知晓率和满意度等方面评
价考核家庭医生服务团队考核效果；经过对服务对象当面或者电 话调查，对家庭医生式服务满意的进行测评。
五、考核结果运用
1、 年度成绩计算 半年考核成绩权重30%年终考核成绩
权重70%T算年度考核成绩；
2、 服务补助发放 考核成绩三95分，按100%t放补助；考 核成绩90〜94分，按90嗾放补助；考核成绩 85〜89分，按85% 发放补助；考核成绩 80~84分，按80%^放补助；考核成绩 75~ 79分，按75嗾放补助；考核成绩 70〜74分，按70%^放补助；
考核成绩65 ~ 69分，按65%^放补助；考核成绩 65 ~ 69分，按 65嗾放补助；考核成绩 60〜64分，按60%t放补助；考核成绩 M 59分，按50%t放补助；
3、 末位淘汰制度 连续2年考核排名末位或者当年排名末 位且成绩低于60分的