培训讲师设计培训课程的基本步骤样稿.doc

培训讲师设计培训课程基础步骤
　“工欲善其事，必先利其器”， 培训课程就是培训师手中利器。课程设计好，培训就成功了二分之一。伴随培训受到企业越来越多重视，设计培训课程就逐步成了企业内部讲师常规性工作，怎样设计培训课程，让课程既实用，又出彩，就成了企业讲师急需提升技能。
　　设计课程前提——成为专业人士
　　打铁还需本身硬，这是设计课程前提，培训她人，自己首先要成为教授能手，通常来说，设计课程全部是自己熟悉，有着丰富经验内容，“给人一杯水，自己先要有一桶水”，不然，讲师讲不是自己经验感悟，不是长久努力工作积累，连自己全部心虚，又怎能让学员接收呢?当自己有丰富经验总结，很渴望和人分享时，设计课程时机就到了。
　　设计课程步骤
　　调研用户需求
　　要让培训课程受欢迎，就必需了解学员需求。在设计培训课程前，讲师首先需问自己多个问题：学员是谁，她们需要什么，她们关重视点有哪些，她们期望培训能处理什么问题等。不一样学员需求关注点是不一样，如基层职员侧重操作面，期望学会实战业务开展步骤、方法和技巧。而中高层管理者则对理念碰撞，思维启迪、战略制订方面会愈加感爱好。
　　要处理这些问题，就需要进行培训调研。调研能够小规模举行，讲师和少数代表性学员沟通交流。也能够让培训责任人员帮助，大范围进行，更有专业性和代表性。调研后讲师把调研结果整理总结，分析学员关注关键，确定课程开发方向，如哪些是具体讲授，哪些点到为止，一笔带过等。这么课程根据学员需求来开发，针对性就会大大加强。
　　明确设计目标和标准
　　培训调研完后，把培训总体标准和目标确定下来，明确培训专题，为内容设计指明方向。
　　培训目标：培训目标不一样，内容设计就有显著区分。如培训是让人员了解业务基础步骤方法，理论知识就会多部分。假如是提升人员操作技能，就要增加实际案例，现场模拟等。
　　培训专题：培训专题要明确具体，不要太大太多，因为一次培训不能处理全部问题。专题越少越好，越集中越好，如怎样处理服务工作中压力，怎样写好市场调研汇报等?
　　培训时间：培训时间可长可短，能够围绕一个专题展开几天培训，也能够就一个小专题设计几小时甚至几十分钟培训。这需要明确，不然课程内容偏多或偏少，大大影响培训效果。
　　培训形式：培训内容和培训形式是相辅相成，内容决定形式，形式对内容有一定影响。假如要案例分析，就需要增加身边案例。假如是互动培训，就需要增加游戏设计内容。
　　设计具体内容
　　设计培训内容，首先搭建课程框架，然后填充内容，最终对课程润色，最终形成标准化课程。
　　(1)搭建内容框架
　　把课程关键关键内容言简意赅列出来，形成培训课程主框架，在此框架基础上，把每个关键内容组成部分，即小关键点再列出来，形成培训课程二级或三级目录，这么培训课程骨架就形成了。整个培训关键性内容就会一目了然。如用户开发课程，能够按业务步骤搭建主框架以下：信息搜集——用户联络——用户造访——沟通谈判——成交签约等。在用户造访二级框架下，我们能够再列出其关键点：怎样进行预约——开场白介绍——介绍产品/服务——处理用户反应等内容。
　　(2)填充内容
　　设计好框架以后，就要往里面填充内容了，这么让课程有血有肉。内容通常是基础性知识加上讲师经验总结，然后再加上案例、小说、游戏辅助内容等。内容不要求面面俱