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项目运作手册
上海嘉德房地产经纪有限公司天津分公司
二。。六年十二月
目 录
一、 人员构成 2
1、 《伊顿公寓》项目组组织架构图
2、 各阶段人员配置说明
3、 项目组负责人介绍
二、 工作流程图 4
1、 项目组工作流程图
2、 各组流程控管工作流程图市场组工作流程图
三、 各组责权利 22
1、 各组组长与组员的岗位职责
2、 项目团队协作的基本原则
3、 各组的工作内容与职责
4、 各组各阶段的工作重点
四、 各组人员考核规定 28
1、 项目组管理人员
2、 项目组员
3、 项目销售人员
42
4、 考核指标及评分标准
五、各组的奖金分配方案
1、 市场组奖金分配方案
2、 销售组奖金分配方案
3、 客服组奖金分配方案
4、 企划组奖金分配方案
5、 主委办奖金分配方案
六、总体奖金分配方案及成本核算 50
1、 各组奖金比例
2、 奖金成本核算
一、 人员构成
1、《伊顿公寓》项目营销策划组组织架构图
2、各阶段人员配置说明
接盘期
『 人
人
销售期
(
1
Y
1
V
1
1
开始
签约
开盘
结束
※主委组：
※市场组：
※市场组：
※企划组：
※企划组：
※销售组：
※销售组：
3、项目组人员介绍
姓名
职务
联系方式
备注
项目组
负责人
土莉红
执行总监
兼企划部经理
何明
行政人事总监
帅家威
市场部经理
张骏
销售部经理
魏源
客服部经理
兼任
项目组
组员
郭佳
企划部平面设计
桂林
企划部平面设计（辅）
陈晓蕾
企划部文案
张妍
市场部市场专员
郑晖
财务部出纳
后勤服务
周海明
行政人事助理
后勤服务
王媛
行政人事助理
后勤服务
杨仁惠
销售部置业顾问
杨静
销售部置业顾问
徐铭
销售部置业顾问
白丽城
堡项目
张颖哲
招冏部主管
专项考核、奖励
邱彤
招商部招商专贝
专项考核、奖励
二、工作流程图
1、项目组工作流程图
2、各组流程控管工作流程图
1） 主委办作为各流程控管的总监督部门；
2） 原则上，组长为各组的流程控管或组长指定人员担当;
3） 本组每日每人工作情况的准确了解；
4） 每日工作的完整总结；
5） 本组每日人员动向的随时记录；
6） 每日17 : 30控管会议的准时参加；
7） 了解组长的工作安排与计划；
8） 组内外往来文件的及时、分类归档监督；
9） 上级指令、通知在本组的准确及时发布、传达；
10） 离开岗位休假时，控管工作的顺利交接;
11） 专门笔记本记录每日工作笔记。
(1)主委组工作流程图
工作对接流程图
(2)销售组工作流程图
客户接待流程图
签约流程图
退定流程图
（3）市场组工作流程图
前期市场调研
第一次业务