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民营医院效益意识与技巧44793样稿.doc


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文档列表 文档介绍
民营医院效益意识和技巧
一、民营医院为何要提倡效益技巧
    (一)民营医院多成本性
    1.不享受各级政府任何补助。
    2.面临多个税收压力,如营运税、所得税、地税等。
    3.民营医院成本高于国体医院,从患者成本、工资成本、房租成本、办公成本、材料成本、药品成本等方面看一部份高于国体医院、一部分是国有医院没有。
    可见民营医院经营压力远远大于国体医院经营压力。
    (二)民营医院高风险性
    1.民营医院含有高投入特点,表现在房屋租金、房屋装修、广告费用、高薪聘用人才等、高投入肯定带来高风险。
    2.政策性风险,假如特定原因致使医院停办,会给投资者带来很大损失,要求在短期内收回成本,积累资本,提升风险防范能力,所以要有效益意识和强调效益技巧。
    (三)病源质量不高
    民营医院病源是靠广告吸引而来,质量不高。
    1.民营医院进行市场操作病种,多为慢性病,就诊地方较多,且诊疗效果不好,有就诊前花了费用。
     2.大家现在对广告信任度不如以前,部份患者持怀疑态度,抱着试一试观察态度就诊。
     3.有部份患者是来咨询或冲着优惠和无偿而来。
    二、效益类型
    效益按通常情况可分为技术型、技巧型和管理型三种,按岗位可分为老板性、领导性和职员性三种,按路径可分为直接性和间接性二种,具体形式可分为18种。
    (一)品牌型效益
    指特色专科和特色病种,它效益关键表现在三个方面:一是著名度;二是对科内相关专业带动作用;三是晶牌作用。要求建立特色专科,创建晶牌。
     (二)质量型效益   
    医疗质量是医院根本和命脉,只有为患者治好病,才能有回头客,才能提升医院著名度。
    (三)管理型效益
    管理能出效益,效益最大化是经过严格科学管理出来。
    (四)服务型效益
    二十一世纪是服务经济时代,服务是民营医院参与市场竞争最关键手段,也是民营医院优势和特色。
    (五)安全型效益
    指医疗安全,要求降低或杜绝医疗纠纷和医疗事故发生,降低医疗性赔偿,就是增效。
    (六)设备型效益
    表现在五个方面;设备完好率;设备利用率;设备牵制作用;效益含金量;设备也可作为宣传亮点,应注意设备效益开发。
    (七)人才型效益
    民营医院需要创新人才,复合型人才,能带效益,要求管理者要充足发挥她们作用。
   (八)媒体型效益
媒体效益是医院效益前阶段主体,能够说医院效益好坏和媒体效益夕夕相关。
(九)利益型效益
该型效益是医院分配基础标准,使用时要注意把握提层百分比,重视分档次分成,提倡多劳多得。
(十)配合型效益.
指各岗位各步骤相互配合所产生效益表现。
(十一)责任型效益
要求职员对医院有强烈责任感,要求我们认真接待每一个患者,要求把医院看成自己企业,把家庭和同事之间矛盾和情绪,不带到工作中去。
(十二)开发型效益
指消费者(患者)此次就诊目标,和引导性消费。
(十三)专科型效益
    指本科医生不看她科疾病,若发觉她科疾病者,应介绍给专科医生。
(十四)工程型效益
民营医院是广告性效益,所以她效益有一个系统经营步骤,故称之为系统工程型效益,在该型效盗中我们既要重视各步骤管理,也要重视疗程要求及分解性收费。
(十五)咨询型效益
咨询是系统工程效益关键步骤,广告刊出后大部份患者首先接触是咨询人员(远程早期诊疗),咨询目标是激起患者产生来院就诊欲望,所以医院效益好坏直接收到咨询质量影响,咨询人员除了专业知识外关键是咨询技巧,此步骤不能忽略。
(十六)了解型效益
换位思索,老板要尊重职员,加强人性化管理,职员要有当家作主主人翁精神,把老板事业当自己事来做,达成共同目标,尤其要求院长怎样实施好老板意图和平衡好二者之间关系。
(十七)团体型效益
要求医院每个职员全部要有团体精神,整体观念,相互支持,相互配合,不搞小团体,要相互补合,不要相互拆台,领导要主动为职员服务,职员要支持配合领导工作,只有这么才能发挥团体力量和智慧。
(十八)目标型效益
该型效益包含医院目标和职员个人目标,经过全体职员共同努力实现医院近期和远期目标和职员近远期购房、购车奋斗目标。(激励性效益)
三、常见效益技巧
(一)二条线药品
(二)配合性医疗经营
(三)探索性递增性消费
(四)档次性消费
(五)牵制性消费
(六)含金量选择
(七)强调复诊
(八)指标管理
四、基础要求
(一)平衡心了处理三怕
平衡心理,一是不要有抵阻性情绪,二是不要有为难情绪,三是不要有急燥情绪,现在我们医院由有三种情况,一是

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  • 时间2020-12-04