民营医院的营销观点样稿.doc

民营医院营销见解
最少能够帮助她人一点：乘恕
本文标签： 关键医疗企划
做民营医疗企划者必需靠不停学****经过外界同行思想交流，借鉴同行业好营销策略，提升本身营销思绪，愈加好为本身医院塑造形象。这篇《年度营销见解》，和大家分析其见解。
见解一：特色文化营销，下一站医院营销决胜之道
特色文化营销作为最新营销见解，是有重大意义。这意味着医院营销除了看得见“产品营销”之外，发展了新革命性营销思想。这对于以环境、教授、技术、设备等物质元素为产品传统营销模式来说，是一个飞跃，也是一个突破。
再豪华医院环境，没有充满关爱和责任气氛，全部是冷冰冰外壳；再优异、再昂贵医疗设备，没有含有高度责任感、高尚品德人去操作和使用，无疑是劳民伤财摆设；再医术高明医生，没有职业道德、人文精神内在素养，无疑是最冷酷“凶手”……一个只有物质文化医院是可怕，一个以经济利益为经营导向医院，从头到脚，全部会笼罩在坑蒙拐骗气氛中，这么医院，不管什么样营销，终究全部要失败。
能够说，一切外在、物质东西全部能够模拟和复制，或说，能够用钱购置来优势，全部不是关键优势。传统以医院设备、环境、技术、教授为产品医院营销，全部是没有生命力。医院，什么才是可连续营销法则？什么才是含有独特关键竞争优势营销之道？标准正确答案就是——医院特色文化营销，这就是未来5年打开医院营销局面新法门。
什么是医院特色文化营销呢？首先让我们粗略分解一下医院文化概念。广义医院文化泛指医院特有物质财富和精神财富总和。包含医院硬文化（物质层面）和医院软文化（精神层面）两大方面。医院硬文化关键是指医疗设备、医院建筑、医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形东西，其主体是物。医院软文化是指含有本医院特色、个性化思想、意识、观念等意识形态和行为模式和和医院文化之相适应制度、机制和组织结构，其主体是人。狭义医院文化指医院软文化。
本人了解医院文化很简单，全力以赴推行治病救人责任，以此为最终服务目标而产生“潜规则”，就是医院文化。每个医院全部有不一样文化，含有独特色彩和风格“医疗服务潜规则”，就是医院特色文化。
仔细研究各行业最具影响力品牌，我们发觉全部成功企业，产品销售成功法则全部不是产品本身，而是附着在产品之上无形文化。医院本身就是服务行业，有形东西原来就极少，服务主体是人和人对接，而不是产品和人对接。所以，文化营销在医院营销中就显得尤其关键，当硬性产品营销穷途末路之时，软性文化营销（特色文化营销）必将成为下一站医院营销主流趋势，这一趋势不是遥不可及，当下很多公立医院和民营医院已经开始行动。
以往，我们销教授、销设备、销技术、销疗法、销效果、销环境、销大楼、销低价……全部差异化营销全部在物质层面、有形层面找差异，而物质文化所能满足范围相当有限，所以形成整个行业少数人创新，多数人跟风营销风气。那么，医院营销到底“销”什么才能发明真正差异化营销呢？当然是含有医院特色文化营销。营销医院最好切入点就是营销文化，营销文化就是营销患者印象，患者凭印象选择医院，患者对医院印象好不好，就看医院文化对患者影响大不大。医院特色文化是给患者最好印象记忆点，所以，要让患者对医院有最好印象，就要向患者不停营销你医院独有特色文化。用钱能买到全部不算是优势，全部不算是差异化，只有精神层面文化才能发明真正差异化。
见解二：最有保障医院投资就是对社会有交代，最有效果医院营销就是对患者敢承诺。
第二个见解大家全部感受到了，不过大家全部没发觉其中奥妙。看完这几段文字，你可能说全部是废话，是你早就知道。不过知道不等于悟到，个中妙用，想必有真正投资大家和营销大师看后会心一笑。
营销是从投资开始，正确投资策略决定成功营销。最有保障医院投资就是对社会有交代，最有效果医院营销就是对患者敢承诺。总而言之，医院提供产品，关键价值就是要为患者处理问题，除此之外，一切全部是扯淡。
在医疗行业，所谓服务价值，就是医院提供医疗服务要满足或超越患者期望，做到这一点极难，但不是没有实现可能。患者选择医院关键需求是什么？当然是要处理病痛，医院首先要满足是这一个关键需求，然后在此基础上完善附加服务，才能真正发明患者满意。现在，公立医院能够在关键需求上基础满足患者期望，不过在附加服务方面做得很差；民营医院刚好相反，在附加服务方面有了很大提升，不过在患者关键需求方面，限于人才和技术，往往做得不够。任何产品，能够满足用户关键需求是营销基础，医疗服务产品就是为患者处理疾病能力，有这个能力，就轻易赢得口碑；没有这个能力，再好营销全部是骗术，最终结果是附加服务越好，患者满意度越差。
为何做肝病科民营医院全部极难成功？因为肝病尤其是肝病中占大多数乙肝本身就是世界性难题，是对社会无法交代，对患者不敢承诺疾病，做这么专科除了夸大其词骗患者血汗钱，谁也做不出患者满