居民小区物业服务投标书项目服务方案.docx

我司有信心一年后将小区各项工作达到“市优“小区标准。
第二章 工作规范及日常管理制度
一、房屋共用部位、共用设备设施的维护和管理标准
共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
共用设施设备是指共用的上下管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、供电线路、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井和公益性文体设施等。
1、房屋外观
1）房屋外观完好、整洁、无私搭乱建、不妨碍市容和观瞻；
2）室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一，美观，无安全隐患；
3）外墙装饰保持整洁无损；
4）不准悬挂衣服或其它商业性标语、标牌等；
5）每 2-3 年清洗外墙一次；
6）公用内墙、走廊、楼梯出现污渍后的粉饰处理。
2、设备运行
1）确保设备设施安全正常运行；
2）设备按规定及时维护保养，出现故障及时修理。
3、共用部位、共用设施设备的维护和管理
（ 1）对公用设施设备的维护， 制订月、季、半年、年保养计划，并认真执行，做好相关记录；
2）房屋本体共用设施设备整洁，公用楼梯、天台、通道、大厅无堆放杂物及违章占用等；
3）小区道路、地下停车场平坦整洁，排水畅通无积水，公共配套设施及公共场所（地）完好无损；
4）维修工程质量做到合格并定期回访；
5）确保化粪池完好无堵塞发生；雨水井、污水井、排水沟、渠保持畅通；
二、公共秩序维护管理标准
1、协助公安部门维护本物业区域内的治安和公共秩序；
2、全天 24小时封闭式管理，确保小区处于受控状态；
3、实行 24小时巡逻、巡视管区内的人员、 车辆活动情况， 维护管区内秩序，
并不定时对楼宇进行巡视以防止事故发生；
4、在实行 24小时值班的同时， 每班不定时地巡查车况， 发现问题做好记录、
及时处理，每班对车辆停放点做好防火、防盗设施检查巡视；
5、消防、安全监控中心 24小时监控值班；
6、加强管理，力争无散发广告、推销新产品和无身份证明等人员进入小区；
7、禁止在小区内燃放***；
8、在本小区居住的访客和外请服务人员等出入小区一律凭证件并登记；
9、安全秩序维护管理一览表
安全秩序维护管理一览表
工
流动巡查
学****训练
家
作
定 岗
车 辆
刑 事
装 修
环
境
突
发
内
检 查
居
停 放
理 论
实 操
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监 督
保
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事
件
容
安
保 管
案 件
全
工
3 分 钟
每周二次
每 周 二
每次二小
次，每次
作
内 保 安
24 小时
24小时
时。班 前班 一小时
频
到 达 现
后 各
15 分
率
场
钟
无 收 购
无 因 管
违 章 率
发 现
无 破 坏
及 时 采
各
遵纪 健身、擒
叫 卖 乞
理 责 任
5‰ 以
业 主
绿 化
取 措
项
守
拿格斗、
讨 、 可
造 成 被
下 。
未 锁
带 、 无
施 ， 控
法
法、 队列训
疑 人 物
盗 、 刑
门 或
践 踏 草
制 局
律
模范 练、行
质
进 出 。
事 、 治
遗 忘
坪 、 无
面 ， 迅
常
执
走 、 跑
巡 查 记
安 案 件
贵 重
乱 扔 乱
速 报 告
识、 法， 步、敬
量
录 清
年 发 案
物 品
倒 、 无
等 候 支
政
严明 礼。
标
晰 ， 巡
率 0%。
及 时
乱 吐 乱
援 。
策
保 安
准
查 次 数
通知，烧现