社会工作实务理论之问题解决模式.ppt

社工实务理论之问题解决模式
问题解决理论与个案工作
(一)问题解决模式之个案工作
当案主带着其显著和具体性的生活难题来向专
业社
者寻求帮助或服务时,工作者不仅
应了解案主的物质需求,并且应该探究与案主
难题有关的相关问题,以便确认案主真正问题
所在。
另外,当工作者本着理性协助案主谋求问题解
决的有效过程,工作者应适切地协助案主调试
其内在情绪困扰,比如冲突、焦虑、以及抗拒
只有如此,才能适时地促使案主充分发挥
其解决问题的功效( Turner,1979)。
问题解决模式的缘起
可题解决模式个案工作( the problem— solving
casework)的理论,乃是1950年美国的波尔曼
( Harris, Perlman)所提倡,她的《社会个案工
问题解决的程序》一书,为该派的代表性著
在一九三0年代以後,以精神分析理论为主的诊断
派个案工作,和功能派个案工作,均不能使当时
大部分社会工作人士感到满意,同时大多数人士
均感到必须寻求新的个案工作理论体系,因此
折衷派的问题解决个案工作理论应运而生。
问题解决模式的中心思想
1、人的一生就是问题解决的过程:一个人对自
己、对事物、对环境、以及对内心的情绪生活等,
均时刻在探求解决问题的途径,从出生到死亡的
人生过程中,均是如此。
2、人生的目标是在寻求和获得:快乐多与痛苦、报
偿多于惩罚、安定多于不平衡,较好的生活适应
多余较差的生活适应,以及满足多于失望。
问题解决程序
、振作精神,寻找方向以
促进个人的成熟
,促进其精神、
情绪和行动力量的持续演练,以增进其与问
题自身,以及环境的适应力。
。
波尔曼对于个案工作的定义
社会个案工作是通过某些人道服务机构所运用的
助人程序,来帮助个人,使其能有效面对其在社
会功能方面的问题。
个案工作的四个基本部分:个人( person)、问
题( problem)、程序( process),以及处所
p
ace
个案工作的核心:有问题的个人来到一专业服务
的地方,这个专业机构负责协助他。
(二)问题思考模式
°问题解决理论源自于杜威( Dewey,1933)
所著《我们如何想》( How We Think)
书。该书主要描述了人类面对问题时的思
考过程。因此,杜威也被称为问题解决学
派的鼻祖。根据杜威的观点,人类面对问
题时,其思考可区分为四种不同的程序:
( reflexive thinking)
( rational thinking)
(goal- oriented
thinking
( problem- solving
thinking)
反应式思考的五个层面
杜威】
·1、承认遭遇到困难
2、界定困难并详细记载
3、提出可能解决的方案,并对
这些方案作一些理性评估(包
括资料的搜集)
4、从上述几项提案中,选择一
项最切实可行的解决方法。
最后达到解决问题的功效