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公务员面试题库 5000 题题目与答案一、应变能力类 1、如果在工作中遇到民事纠纷,你怎样处理? 【参考答案】作为一名基层 T 作者,我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况,我会按照以下方法处理: 首先, 在第一时间安抚他们的情绪, 防止发生暴力事件, 等他们平静下来后,问清楚纠纷发生的原因。其次, 根据纠纷的性质采取不同的处理方法:①如果只是一场简单的口角或事件, 可以现场解决而又不会耽误接下来的丁作的, 我会妥善处理好后继续前往工作;②如果事情涉及到国家法律法规, 必须由司法部门 m 面解决的, 或涉及国家相关政策的, 我会先向上级领导汇报此事, 请求让另一_ .名同事代替我前往或允许我晚些前往开展工作,并取得相关同事的谅解和支持。之后立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决事情。事情解决后,如果还需要继续进行工作,我会立即前往。最后,向上级领导汇报事情的结果。认真总结,发现自己的不足,吸取教训, 为今后更好地处理相关工作做好基础, 努力成为一名优秀的公务员。 2 、如果你当上处长后,副处长对你有意见并向厅领导作了反映,你将如何处理这个问题? 【参考答案】(1) 正确对待副处长有意见这件事情,把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾, 不要对副处长有其他的想法和看法。(2) 主动找副处长沟通思想,征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见是误解, 那么消除误解; 如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题, 那么主动向副处长作自我批评, 并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之,态度要诚恳、虚心,要达到在新的基础上的团结。(3) 问题解决后,建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后, 由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况, 并且坚持实事求是的原则。【参考答案】对这个问题,我会认真处理,既不损害正职的威望,又达到维护干部正当权益的目的。具体说来,可以从如下三个方面努力: (1) 维护正职的威信,不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时, 或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位干部不公正待遇时, 我不急于表态, 而是强调要了解情况, 并且要大家相信正职的工作,正职的处理是有原因的;达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。(2) 主动与正职沟通,争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报, 并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说, 开明的正职一旦意识到自己的不对, 是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成,需要一个过程。(3) 做好干部的思想工作,鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心, 使他正确对待领导的做法, 同时鼓励他积极工作, 不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作, 是完全能够改变领导的看法的, 也会改变自己所受到的不公正待遇的。 3、在实际工作中, 有人即便工作负担很重, 也不会告诉领导, 而有人没有多少工作,却经常一大堆抱怨。对此,你如何处理? 【参考答案】(1) 充分肯定干工作的同志,保护其积极性。(2) 对工作少、抱怨多的同志进行个别谈话和帮助,恰如其分地指出其不足,并逐步增加其工作量。(3) 不要回避矛盾,防止出现干好干坏一个样。建立工作实绩档案, 准确地把握下属工作情况,以便妥善安排工作。 4、在实际工作中,若秉公办事,不徇私情,有时容易得罪一些人。若撇开原则,徇私枉法,必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾。【参考答案】(1) 处理原则与私情矛盾的基本原则:既要坚持原则, 又要不忘旧情。(2) 处理人际关系的原则是:做事以事论事,私交以私交论,做事论理论法,私交论情。(3) 一个领导者应坚持原则,但并非可以不讲私人感情。当二者相矛盾的时候,应做到大公无私,同时做好思想疏导工作,使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通, 那就不怕得罪人, 因为得罪的是少数人,坚持的是原则和真理。 43. 如果领导出差前临时交给你任务, 这项任务对你的晋升和单位都很重要,你又觉得你自己不是最适合的人选,那时候你该怎么办? 【参考答案】(1) 公务员是代表国家行使公权,为人民服务的,所以工作不应分清你我, 不应分内分外, 更不应只做对自己有好处, 对晋升有帮助的事; (2) 我的做事原则是,只要是领导交办的,只要是对单位,对国家, 对人民有益的事,我都应该积极、认真、负责地完成好; (3) 如果这事不由我分管, 但我作为公民, 也有带头纳税、督促他人、本单位纳税的义务, 因此, 我会找合适的机会, 和具体负责此事的人员沟通,尽到自己的义务。 45. 如果你正在接手机, 领导正通过手机给你布置一项很重要的工作时,突然手机和包都被人抢走,你该怎么办? 【参考答案】(1) 迅