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新媒体运营
授课教师
专业（学科）
新媒体
教学课题
用户运营的方法与策略（1）
学时安排
2学时（90分钟）
教学年级
所选教材
《新媒体运营》人民邮电出版社
一、学****目标描述
1、 知识目标
1 ）探索用户运营工作有哪些方面
2） 探索如何做出清晰的用户画像
3） 用户给其他品牌用户画像实战
4） 探索用户画像误区；
2、 能力目标
1） 沟通能力：能顺畅与小组成员沟通交流；
2） 探索能力：敢于探索未知领域；
3、 德育目标
1） 在进行小组讨论时，培养学生学会倾听；
2） 在探索时，培养学生感受探索前后的变化；
3） 培养学生的逆商；
二、 学****重点及难点
学****重点：用户运营工作有哪些方面、如何做出清晰的用户画像、用户画像误区；
学****难点：用户给其他品牌用户画像实战；
三、 教学问题预测
学生可能会在探索相关问题时，出现无话可说的情况，导致课堂气氛不够热烈；
2•在用户画像实战时，学生在没有相应知识储备的情况下，感到困难；
四、 教学问题解决方案
在小组讨论时，教师应当随时注意小组讨论的变化。根据实际情况参与学生的讨论中;
教师应在布置认为时，解释清楚要求。如：根据自己的理解完成任务，允许犯错；
五、 学****者特征分析（教师填写）
学****特点：
学********惯：
交往特点：
六、 教学资源
用户运营是什么？如何去运营？
一名优秀运营人员日常的工作是什么样的？
如何构建用户画像
一做用户画像分析就懵逼？ 18篇干货教你4步搞定！
关于用户画像的五个问题
七、预****成果展示
将课堂上分析的所有关键词进行整理并归纳，用案例进行匹配，继续深刻理解 18个
关键词；
利用运营规划思路对某一品牌进行分析，并写出分析报告；
八、教学项目（任务）设计
探索用户运营工作有哪些方面
探索如何做出清晰的用户画像
用户给其他品牌用户画像实战
探索用户画像误区
九、教学结构流程的设计
教学
环节
学****br/>目标
参考导语
教学内容
项目任务
教法学法
设计意图
教学资源
时间
前节
回顾
【参考导语】
上节课，我们主要通过大家对招聘信 息的总结与分析，找出了 18个我们新 媒体运营师必须熟知的关键词，初步 体会了新媒体运营总监必须聚焦战略 规划，每个同学都分析了一个自己熟 悉的案例。课后需要大家进一步加深 理解，写出分析报告。
下面，我们请一位同学分享一下自己 的分析报告。
上节课，我们还总结了 18个关键词， 我说几个大家抢答。
【教法学法】 此处必须在课前 经过教师训练， 否则起不到示范 作用。另，可以 要求学生提前制 作PPT，运用 PPT进行讲解。
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本课
介绍
【参考导语】
这节课，我们一起探索用户运营的方 法和策略。
我们说，用户运营指的是以用户为中 心搭建用户体系、开发需求产品、策 划相关活动与内容，同时严格控制实 施过程与结果，最终达到甚至超出用 户预期，进而实现企业新媒体运营目 标。
新媒体运营，用户是核心。不少企业 的新媒体部门规定：“新员工在入职 后，必须先进行用户相关的工作（如 网店客服、微信公众号后台互动、用 户社群沟通等），再上任其本职岗位。” 因为不论开发产品、设计