关于假币处理的几点思考.doc

关于***处理的几点思考每月底网点都会上缴本月收缴的***, 我所在的网点每月没收的***数量不多, 但是每张***没收时, 我们都向客户详细说明, 宣讲下银行在收缴***方面被赋予的职责和权力。但是仍有相当的客户认为: 他们绝对不会主观故意的来使用***, 拿***到银行办理业务的本身就是受害者,不应该让他们再次遭受损失。去年,我所在的网点遇到了这样一个案例:一位四十岁左右的女子来柜台办理存款业务, 在存入的两仟元人民币中有一张***, 经办柜员发现后, 告知其规定要在***上加盖“***”章, 并且要没收。然而, 客户死活不干, 在营业厅里大吵大闹, 我行工作人员无论怎么劝说解释, 她都不听, 并将她丈夫叫来一同吵闹, 目的只有一个: 银行应该将***退还给她! 经过一个多小时的死磨硬缠, 我们准备拨打 110 电话请客户认为的有权机构人员来做个评说, 这对夫妻才骂骂咧咧的离开了营业大厅。另外, 还遇到过一些客户以不认识***为由, 要求再次查验***, 若把***给他们看, 有的客户就会当场撕毁甚至当场吞食。还有些客户错把银行优质服务当做“软弱可欺”、“凡事好商量”, 抱着侥幸的心理, 将自己误收的***往银行存, 希望通过我们的错失使***变成真钞。作为银行工作人员如果不坚持原则对***进行没收,其行为对社会、对自身的危害都是极大的。危害一:不没收***或误收***,会增加犯罪分子的嚣张气焰,让危害广大民众的***的流通更加畅通无阻。说严重一点, 对***不予没收, 不进行处理的行为, 实际上是一种“助纣为虐”的行为。有些犯罪分子在经常性的试探中, 胆子越来越大,“经验”也越来越“丰富”,国家与群众蒙受的损失也必将越来越严重。危害二:不没收***或误收***,会严重损害银行的服务形象。假如在***没收的问题处理上, 个别员工不坚持原则, 有放松现象, 有些被没收了***的客户就会质疑: 为什么别人的***可以不没收, 而我的就要被没收呢?继而对银行服务表示怀疑, 甚至通过其他途径诋毁金融机构。那么,做为银行工作人员,怎样才能更好地履行自己的职责呢? 一是加强自身业务学****加大对真假钱币的认知度与