2021年2021年自考组织行为学串讲新编.doc

自考组织行为学串讲 。
第一章组织行为学导论
1、组织行为学：是研究组织中人行为规律，由此提升管理人员对组织组员行为估计、引导和控制能力，从而促进组织更有效地实现其目标一门学科。是行为科学分支，是一门多学科、多层次相交叉边缘性学科。
组织行为学有以下特点：1）多层次思维方法 2）多学科交叉   3）人本主义倾向  4）绩效导向。
2、组织行为学研究包含了三个基础分析单元---个体、群体和组织。
3、1911年泰罗出版了《科学管理原理》，对其“科学管理”理论进行了总结，标志着管理学成为了一门独立学科。
4、 亨利~法约尔1916年出版《工业管理和通常管理》标志着管理理论形成。
5、 组织行为学发展动向：对组织发展和变革重视；提升对人力资源系统重视；组织文化研究兴起；对生活质量关注。
6、 科学研究方法应遵照基础标准：研究程序要公开；搜集资料要客观；观察和实现条件要可控；分析方法要系统；所得结论要能再现；对未来要能预见。（就像写论文）
7、 组织行为学研究具体方法：
l 观察法  根据被观察者所处情境可分为自然观察和控制观察
l调查法  调查法常见步骤：明确调查目标；确定调查对象；确定调查程序；对调查结果进行提炼分析；             提出处理问题提议    
常见调查法包含：
访谈法： 访谈和通常谈话区分在于，访谈往往带有一定研究目标，是一个有目标、有计划、有准备谈话，它针对性很强。而通常谈话多为非正式，通常没有明确目标，随意性较强。
电话调查法：优点是经济实惠、不受空间限制    缺点是真实性轻易遭到质疑
问卷调查法：根据问卷传输方法不一样，可分为报刊杂志问卷调查、邮寄问卷调查、送发问卷调查和网上问卷调查等等。
            根据问题回复方法，能够分为开放型问卷（叙述题）、封闭型问卷和混合型问卷（考试题）。
试验法：依据场所不一样，能够分为试验室试验和现场试验。
测验法：量表
个案研究法：
8、 麦格雷戈人性假设理论-----提出了著名“X理论—Y理论”。X理论叙述了独裁式管理风格，而Y理论则叙述了民主式管理风格。
X理论假定人性丑恶：
l         通常人对工作含有天生厌恶，只要可能，便会逃避责任。
l         通常人全部宁愿被人监督，喜爱规避责任，胸无大志，但求生活安宁
l         要使通常人为实现组织目标出力，必需严密控制、强迫、处罚和威逼利诱手段
Y理论假定人性本善
l         工作可能是一个满足，所以自愿去实施；而对另外部分人来说，工作可能是一个处罚，所以只要可能就想逃避
l         外力控制及处罚威胁并非是促进人朝向组织目标去努力唯一方法。
l         酬劳中最有意义是自我需要及自我实现需要满足。
l         通常人不仅能学会负担责任，而且能学会争取责任，常见规避责任、缺乏志向等现象，乃是后天****得结果，而非先天本性。
l         通常人全部含有以丰富想象和较强发明性处理组织中多种问题潜能。
l         在现在产业条件下，通常人智慧潜能仅仅被利用了一部分。
9、摩尔斯超Y理论   该理论认为没有什么一成不变或是普遍使用最好管理方法，需要依据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等原因之间关系，灵活地采取对应管理方法。
10、沙因人性假设理论------提出了四种人性假设理论
l         经济人假设：源于享乐主义哲学和亚当~斯密相关劳动交换经济理论，认为人行为动机源于经济诱因，在于追求本身最大利益
l         社会人假设：在梅约人际关系学说理论基础上建立
l         自我实现人   关键是在马斯洛需要层次理论基础上
l         复杂人假设  人需要和动机甚是复杂
11、对人性假设理论比较：“自我实现人”、“Y理论”和“性善论”有类似之处；“经济人”、“X理论”假设和“性恶论”比较靠近。
第二章   个体行为
1、在研究环境对行为影响时，一个关键概念是社会化。  
社会化：是指个体在社会环境影响下认识和掌握社会事物、社会规则过程，是环境塑造人类行为关键方法。经过这个过程，个体掌握了作为一个社会人应该含有能力和品质，从而从一个自然人转变成了一个社会人。
2、个体人格成长和社会技能掌握关键是在家庭之中完成    阿德勒认为，出生次序不一样孩子依靠感。成就行为等方面有所不一样。
3、遗传特征构建生活环境三种不一样方法：
l 被动性：父母向孩子提供遗传特质和经验
l 唤起型：孩子在遗传基础上做出某种反应后，这些反应深入强化遗传特质，如孩子爱笑天性及其所受关注之间关系
l 主动型：大家基于遗传特征选择适合自己环境