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汽车定点维修服务承诺书
汽车定点维修服务承诺书
本厂如能中标 ,将会采取以下措施为定点维修单位提供及时便
捷、优质高效的维修服务 :
一、 建立完善的质量保证系统。
(1)建立更规范、灵活的经营与管理机制 (包括生产管理体制、质量控
制、人才培训、市场开发、战略规划等方面的机制 ),完善严格管理 ,
确保为客户提空高效优质的服务。
(2)加强硬件投入 ,提高设备科技含量。在原有设备的基础上 ,继续引进更先进的设备 ,以适应汽车维修服务不断发展的需要 ;同时加快建立与各大品牌汽车厂家协作关系 ,寻求更大的技术、设备及配件支持。
二、提供优惠合理的维修服务价格
我与南宁、崇左等地较大的配件供应商均有长期合作关系 ,我厂
材料配件部门通过电脑网络可随时掌握配件市场的最新行情 ,以便为
客户提供优质优价的配件 :同时我厂还与各牌汽车厂家在南宁市、崇
左市的特约配件供应商保持良好关系。
三、 建立完善的售前、售中、售后服务系统。
进一步完善汽车维修运作程序 ,实行报修、审批、修理、检验、
竣工、出厂***管理 ,对主要零配件实行严格监控下以旧换新制度 ,
进一步完善各部门的电脑管理 ,实行维修价格公开 ,为客户维修车辆提
供质量跟踪服务。
四、 提供三位一体的维修。 建立零配件供应、 汽车维修、质量跟踪、
咨询为一体的经营框架。确保全方位地为客户提供优质优先高效
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的服务。
五、 维修质量保证
1、 承诺按照交通部《机动车维修管理规定》第四章“质量管理”
规定执行 : 在保修期内 ,因维修质量造成的机械事故与经济损失 ,由
本厂负责与赔偿。
2、 承诺维修合格出厂车辆与质量保证里程为 :
(1)整车修理或总成修理保证期为车辆行驶 20000 公里或 100 天内 ;
(2)二级维护质量保证期为车辆行驶 5000 公里或 30 天内 ;
(3)一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶 2000 公里或 10
天内 ;
3、承诺对公务用车维修质量实行“出厂质量保证期制度” 。