2021年首问负责核心制度.doc

首问负责制度
　　接收群众首次问询工作人员为第一责任者。对其所提出问题和要求，要根据岗位责任制认真接待和登记，通常在本岗位能够一次办结事项，必需一次办结；需要解答要耐心解答，不准推脱和误导；包含到相关部门，要热情地帮助联络和相关部门主管人员进行对接。
渎职追究制度
　　对出现因为责任心不强而造成群众申报事项压误、漏办甚至申报材料丢失等行为工作人员，要根据相关要求，依据情节轻重和造成后果程度，对其进行批评教育或党纪政纪处罚，并追究领导者责任，以警示工作人员尽职尽责地做好本职员作。
否定报备制度
　　对群众申报审批事项，不符协议意条件要实事求是地向其说明原因，同时将不一样意理由以书面形式呈送主管领导签字后立案，方便以后查询，作为追究责任依据。
限时办结制度
　　依据人事局审批、核准、审核事项繁简程度，对各个办事步骤和程序进行细化量化，分别要求办理时限，确保群众所申报事项准期办结。
服务承诺制度
　　依据人事局各股办工作职责和要求，经过公告板、把服务质量、服务标准、办结时限等向社会承诺，接收监督，为群众提供优质高效服务。
无偿代办制度
　　对包含两个以上步骤股办办理事项，第一个受理股办要确定专员，负责联络、协调相关股办进行办理，无偿代理群众申报事项，最大程度地降低办理时间。
    局长办公会制度
一、议事范围
1、本局各项工作计划、方案、意见、措施、规则等。
2、人事局各项重大项目标收费。
3、相关公务员奖励和机关工作人员年底奖励。
4、高、中级专业技术人员指标，及专业技术人员技术职称评聘。
5、干部调出、调入、军转干部安置意见。
6、重大信访案件处理意见。
7、本局内工作分工调整，干部选调。
8、多种大型活动安排。
9、职员福利安排及评优奖励工作。
10、通常增加工资基金项目标工作事项。
11、县政府交办临时性关键工作完成情况汇报。
12、干部提前退休审定工作。
13、人事编制信息调研工作。
14、出国人员诸事宜。
15、其它需集体决议相关事宜。
二、议事时间
局长办公会由局长召集、办公室主任负责统计，确定每个月召开一次，特殊情况能够临时召开。局长办公会议题由各股办向各主管局长申报以后，由常务局长综合，并向局长请示后决定。
三、议事标准
1、坚持民主集中制标准，局长在听取其它和会人员充足讨论和意见前提下，做出最终决议。
2、坚持重大决议事宜由县政府把关标准，局长办公会形成重大决议意见，包含全局性工作要向县关键领导或主管领导汇报。
3、坚持集体决议，分工负责标准，一经局长办公会决议事项，各主管局长是第一责任人，需按各自分工分头组织实施，快速抓好落实。
4、坚持立即反应标准，通常情况下，上次局长办公会决议事项落实情况，由主管局长或股办责任人向下次局长办公会进行汇报。
5、局长办公会讨论议题，包含各股办由股办责任人列席会议。
保密制度
１、严格实施保密守则，按保密程序办事，严守党和国家机密，做到不该问不问，不该看不看，不该说不说。
    ２、认真实施机密文件阅办制度，严格控制阅文范围，不准私传、私带机密文件。
    ３、不准私自翻印、复印机密文件，尤其情况需要翻印、复印要按要求经相关部门或领导同意。
    ４、需要销毁文件、资料、内部刊物，必需由两名以上人员清点，方可