2021年企业职员文明行为规范.docx

企业职员文明行为规范

　　为了使企业职员讲文明、懂礼貌，树立良好的企业形象，特制订职员文明行为规范。
　　1、穿戴仪容方面：
　　（1）按企业要求穿着服装，整齐得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
　　（2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
　　（3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
　　（4）衣物、鞋子不脏污不堪。
　　（5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗剪发，不蓬头垢面，不披头散发。
　　2、上下班的表现方面：
　　（1）骑车上下班路遇领导、同事、挚友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。
　　（2）不迟到、不早退、不旷工，有事立刻请假，不影响工作。
　　（3）按要求时间提前上班方便从容不迫地做好准备工作。
　　（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。
　　（5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
　　3、工作态度方面：
　　（1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
　　（2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其它同事的工作。
　　（3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
　　（4）工作时不要讲和工作无关的废话。
　　（5）工作态度要主动、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
　　（6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。
　　（7）对于天天的每一件事全部认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
　　4、使用电话方面：
　　（1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
　　（2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
　　（3）转接电话或传话时要立刻正确。
　　（4）不和对方聊谈冗长无用的话。
　　（5）使用电话时，要轻拿轻放，加以珍爱。
　　5、言语行为方面：
　　（1）和人谈话，要简练明了，不罗嗦。
　　（2）言谈措辞要恰如其分，知道正确的造词用句，自觉使用文明用语。
　　（3）讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适宜应用敬语、谦逊语、庄重语。
　　（4）不阴阳怪调，乱喊乱叫。
　　（5）和领导和长者谈话，要合适地使用尊称。
　　（6）工作时间内和同事之间不以家庭、亲戚称谓相互称呼。
　　（7）举止要文雅大方，不粗俗。
　　（8）不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。
　　（9）不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。
　　6、待人礼仪方面：
　　（1）上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。
　　（2）并肩途经大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。
　　（3）在企业内对有职务的领导要称呼职务名称，不要指名道姓。
　　（4）在共同就餐时，要让长者和领导坐到上首。
　　（5）对待客人要笑容可掬