学校ISO9001质量管理体系培训提纲.doc

学校ISO90０1：200０质量管理体系培训提纲
（供参考）
1 全员培训
　 引子
　 实话实说:生产过程、工作过程
　 今日说法：法律法规、规章制度
1。2　　ISO9000简介与质量意识(焦点访谈)
１．3　 结构理解与文件化要求
　 １。４ 建立步骤与思维方式
要素理解与案例分析
内部审核与纠正预防
1。7 体系运行与认证准备
2 管理培训
2．１ ISO9０00简介与管理整合
　　2。２ 服务质量管理的特点
2．３　　现代企业管理制度的构建
2。4 要素理解与案例分析
　 管理评审与持续改进
２．６ 体系运行与认证准备
3 文件编写培训

　3．2文件对照表的确立及清单

　 3。4文件的格式与语言表述
３．5文件的审查与签批发布
4 考评体系培训

4。2业绩考核的范畴与机制

ISＯ 9001质量管理体系
在 学 校 管 理 中 的 运　用
学校导入ISO 9001，建立质量管理体系的必要性
教育管理改革的需要
1加入WＴO对中国教育的严峻挑战
面临的形势
Ａ:经济全球化直接促进教育市场向世界开放，教育全球化是世界全球化不可缺少的部分，也是世界全球化的基础
Ｂ：经济全球化必然要求教育能更深层次地开发人力资源,优化人的自由竞争素质
带来的影响
Ａ：教育管理与世界发达国家相接轨
B:人力资源交流的国际化
C：教育培训的激烈竞争
2当前国内学校管理现状
以教师、学校为中心
忽视过程管理
管理机制不健全
民办学校发展的需要
１优势：体制灵活(人力资源、财务）
。2劣势:
发展历史短，处于摸索和适应时期
生源素质普遍较差
教职工队伍的不稳定
综合竞争实力比公办学校弱
“只有制度才是靠得住的东西”,建立学校质量管理体系是解决以上问题的有效途径
学校导入ＩSO　9０01质量管理体系的操作要领
2．1 需要解决的5个观念转变
2．:学生、家长是消费者，以学生为主体
２．：过程质量、综合质量的提高
．３以人为本:关注外部消费者的需求与内部消费者的需求
2。：全程的持续改进
。5监督保障：全面、客观、公正
2。2建立质量管理体系的关键点:标准、教育行业特点与学校自身特点的有机结合
2。
２．2．2标准与教育管理的相互转化
2。
2．3全员、全面、全程管理和过程持续改进
。1全员参与，形成质量链
２。3．2全面管控，形成网状管理系统
，向每一环节要质量
２。，呈螺旋状上升
学校导入ISＯ　9001质量管理体系的绩效
：制约+激励
、规范化：管理活动的输入到输出；主流活动的输入到输出
3。３过程管理的及时有效控制：日常工作的检查与纠正预防