苏南浙北大综超退货流程(修订版).docx

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华阀万京＞
流程编号：2007华东区营运流程第 7号
流程名称：苏南浙北大综超退货流程
生效日期：2007年11月30日
第一部分：流程说明
目的
规范退货操作，提高退货效率，减少损失。
适用范围
本流程适用于华东综超门店非生鲜商品的退货作业的管理。
流程规则
：
：直送商品退货和直通、配送商品退配。
直送退货：商品由门店直接退给供应商；
退配：商品（统配 直通）由门店退给 DC.
退货商品根据不同的情况分为 坏货、临保、汰换、滞销 四种类型：
坏货退货是指无法进行二次销售的破损、 变质、缺件及产品本身有质
量问题的商品退货，坏货退货标准参照（附件四） ；
临保退货是指临近保质期的商品退货 （具体标准参照附件三：综超门
店退货保质期管理标准）；
汰换退货是指采购列入待清除目录的商品 （商品状态为“ 8”）、换季
商品（落季商品，季节一次性买断，状态为“ L”）及供应商清场（商 品状态为“ 8”）的商品退货，同时这些商品退货状态为可退 ，供应
商帐款足。
滞销退货是指销售为零与销小存大的商品退货 .
滞销商品指库存数大于 0,食品连续30天（含）以上、非食品连续
60天（含）以上销售数均为0的商品，洋酒、家具连续60天（含） 以上销售量均为0之商品。门店商品状态第一位为 3,剔除新品
高库存指食品周转超过3 0天以上（含） ，非食品周转4 5天以上
（含）的不含税金额3 0 0 0元以上，其中3 2、33、3 4大
小家电为1万元以上的单品，剔除DM商品。
：
；
（玻璃器皿、陶瓷制品、水晶制品等） 、贵重商品（烟、洋酒、名酒、
玉兰油、吉列刀架、胶卷）要求收货时当场交接确认商品是否完好 ，对于装卸
现场造成的商品破损由装卸人员负责赔偿；易损商品与高值商品运输前 DC与
门店均应张贴”易损”标签.
；
、须在采购规定的时间内完成对汰换商品的清退，如因门店、 DC的
原因造成汰换商品超时未退，其损失由门店和 DC自行承担；双周报对此进行
监控。 ，有保质期的商品原则上必须是整箱商品 .
10元以下的商品门店不能退货； 、DC经营保存过程中造成包装破损、配件及赠品短缺，但又可以二次 销售的商品由门店做折价销售处理，不能退货；
对不符合退货条件又无销售价值的商品 ，门店或DC作报损处理，损失计入门
店或DC的商品损耗； ：
7号（汰换、临保）、17号（滞销、采购零星汰换、
临保）、27号（坏货、临保）；
\21日起\30日起去门店拉回退货，且DC在一周内将货拉 回配送中心，对于退货量较多且 DC无法在一周内处理完毕的需报小区管理部
及物流部，经确认后可延迟，但最长不超过 20天。
；