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餐厅店长做好这4点,营业额大幅度增长!.docx


文档分类:经济/贸易/财会 | 页数:约3页 举报非法文档有奖
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最新整理餐厅店长做好这 4点,营业额大幅度增长!
“开餐厅靠老板,挣钱靠店长。店长强则餐厅强,店长弱则餐厅弱。想开多 少家店,前提是有多少个优秀的店长。”
餐厅管理向来繁琐辛苦,在任何一家餐厅中,店长都扮演着重要的角色,既 是门店的代表,对营业额负责,乂要处理好员工、顾客及社会有关部门的关系。 简单来说,一个优秀的店长在日常工作中需要为全店的人、钱、事、货物、制度 负责。
店长对于一家餐厅到底有多重要?我和 CoCo的店长聊了聊。下面就以饮品 店为例从“钱”上来聊聊怎样做才算的上是一个优秀的店长。
01
按照以往的营业数据来预估每天的营业额
通过预估营业额来合理排班是饮品店节约成本的必要手段。
调出以往的营业数据,按照每天、每天、每月、每季、每年的时间间隔制成 表格,分析每一个时间段内的数字变化,总结规律,需要充分考虑天气、气候、 月份值、假期、会员日等因素,按照这样的方法来预估每天、每月的营业额。
制定的营业额目标既不能定得过高也不能过低。 过高的话,尽管很努力,但
每次还是完不成,这样会打击员工士气,造成团队疲软,起不到激励的作用;过 低则不利于企业发展,激发不出员工销售的潜力。
店长要把月销售目标分解到每周、每天、每个时段、每组每个人,一定要制 定员工“踮起脚够得着的目标”,这样员工才会有紧迫感,利用好每一个小时, 从而在每个阶段都全身投入。
02
让员工“修炼好内功”并主动销售,提高营业额
提高营业额只需要做两件事情一一提高客流量 &amp提高客单价。
客流量是销售的基础,如果没有客流量或者客源短缺,即使客单价再高也难 以提升。时间段不同,进店人数会有不同。
面对进店率底的情况,店长走出门店,观察竟品,看看别的顾客在做什么, 观察别家员工的状态、服务,再对比自家员工的状态。
在闲暇时期,如果店员表现出疲软失去活力,会影响到整个店铺的余围,顾
客少,闲暇时,更要敏捷、忙碌的工作来创造节奏感,可 凌乱的商品、备料补
货、擦拭吧台等,让门店更有活力和热情。
除了修炼内功之外,也要让员工走出去,落实产品试饮、主动派发宣传单贞 等,主动出击,提高服务质量。
加强对新老员工的销售技能、专业知识的培训,无论是新员工还是老员工, 除了要熟悉门店的服务标准及操作流程之外,店长还须重点对新老员工的销售技 能、专业知识进项长期培训。
让店员们了解销售产品的基本功效到熟悉其主要特点, 到熟练掌握相关联产 品进行比较和连单推销,店长需要每天检查工作、督导他们的工作表现、激励士 气,以确保所有员工达到要求。
在任何时间段,店长都应督促员工严格执行点单五步骤,主动推销,提高客 单价,并且设立相应的奖惩机制。
每次去麦当劳都会无形中多花一些钱,原因就在于点单员的主动推销,需不 需要帮您升级大杯、大套餐,要不要带一份新出的鸡排等

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  • 上传人百里登峰
  • 文件大小30 KB
  • 时间2020-12-22